# Coordenação de Veículo de Cortesia / Substituição | Mihu AI

Automotivo · Serviço

# Coordenação de Veículo de Cortesia / Substituição

Coordene a disponibilidade de veículos emprestados com as reservas de serviço para que os clientes não fiquem presos.

Configurar este resultado

## Aplicativos que isso precisa

DMS Exportação Keyloop, CDK ou DMS para clientes e compromissos. Conectar durante a configuração

Tronco SIP Encaminhe chamadas recebidas e efetuadas através do seu sistema telefônico. Conectar durante a configuração

Gateway de SMS Mensagens de texto substitutas para lembretes e links. Conectar durante a configuração

## Como funciona

No momento da reserva, o agente verifica o módulo de frota do empréstimo quanto à disponibilidade correspondente à data/duração do compromisso.

Se disponível, reserva o empréstimo diretamente no DMS e confirma ao cliente.

Caso contrário, oferece a próxima vaga disponível com um empréstimo ou uma alternativa — transporte, voucher de transporte compartilhado — de acordo com a apólice.

Rastreia a data de retorno do credor em relação à conclusão do RO e envia um lembrete se estiver vencido.

## Fontes de dados

Disponibilidade da frota emprestada DMS Status de conclusão do RO

## O que ele visa

Solicitações de empréstimo atendidas na reserva Alvo 80%

Conformidade com a devolução do empréstimo Alvo 95%