# Recuperação de Chamada Perdida → Agendamento | Mihu AI

Automotivo · Serviço

# Recuperação de Chamada Perdida → Agendamento

Converta chamadas de serviço recebidas perdidas em compromissos agendados automaticamente.

Configurar este resultado

## Aplicativos que isso precisa

Tronco SIP Encaminhe chamadas recebidas e efetuadas através do seu sistema telefônico. Conectar durante a configuração

DMS Exportação Keyloop, CDK ou DMS para clientes e compromissos. Conectar durante a configuração

WhatsApp Empresarial Envie confirmações e deixe os clientes responderem no WhatsApp. Conectar durante a configuração

CRM Salesforce, HubSpot ou seu CRM local para leads e contatos. Conectar durante a configuração

## Como funciona

O sistema telefônico da concessionária — Twilio, 3CX, RingCentral, Genesys ou um tronco SIP direto da operadora — detecta a chamada perdida/ocupada/correio de voz e dispara um webhook com o número e carimbo de data/hora do chamador.

O agente recebe o webhook e liga de volta em 5 minutos .

Identifica o chamador (placa, telefone, nome) e verifica DMS / CSV para um cliente existente.

Oferece o mais antigo horário de serviço disponível do calendário DMS.

Confirma a reserva e escreve de volta para o DMS , depois envia uma confirmação por WhatsApp/SMS.

Registra o resultado no CRM , para que a taxa de recuperação de chamadas perdidas se torne um KPI reportável, não apenas um registro DMS.

O problema não resolvido após 2 chamadas + 1 SMS é encaminhado para um consultor humano com histórico completo de contato.

## Fontes de dados

Evento de CDR de telefonia/chamada perdida Registros de clientes/veículos DMS Registro de chamadas de CRM

## O que ele visa

Chamadas perdidas recuperadas Alvo 40%

Compromissos agendados a partir de chamadas recuperadas Alvo 25/wk

Taxa de não comparecimento vs linha de base Alvo -15%