# Encaminhamento de Grupo Multi-Localização | Mihu AI

Automotivo · Recepção

# Encaminhamento de Grupo Multi-Localização

Para grupos de revendedores com vários locais, encaminhe os chamadores para o local correto com base na localização declarada ou no histórico do veículo/serviço.

Configurar este resultado

## Aplicativos que isso precisa

CRM Salesforce, HubSpot ou seu CRM local para leads e contatos. Conectar durante a configuração

Tronco SIP Encaminhe chamadas recebidas e efetuadas através do seu sistema telefônico. Conectar durante a configuração

## Como funciona

O agente verifica o histórico do chamador no CRM multilocal para identificar a concessionária associada.

Se não estiver claro, pergunta para qual local ou veículo eles estão ligando.

A chamada é encaminhada para a fila do local correto com histórico anexado.

Erros de roteamento entre locais são rastreados e relatados .

## Fontes de dados

Mapeamento de localização do cliente CRM/DMS em vários locais

## O que ele visa

Chamadas roteadas para o local correto na primeira tentativa Alvo 95%