# Retorno de Chamada de Qualidade Após a Reparação | Mihu AI

Automotivo · Serviço

# Retorno de Chamada de Qualidade Após a Reparação

Identifique antecipadamente qualquer problema pós-reparo e reforce a confiança antes que o cliente forme uma opinião apenas sobre o problema.

Configurar este resultado

## Aplicativos que isso precisa

Tronco SIP Encaminhe chamadas recebidas e efetuadas através do seu sistema telefônico. Conectar durante a configuração

DMS Exportação Keyloop, CDK ou DMS para clientes e compromissos. Conectar durante a configuração

CRM Salesforce, HubSpot ou seu CRM local para leads e contatos. Conectar durante a configuração

## Como funciona

Ligações do agente 2 a 3 dias após a conclusão do RO , referenciando o trabalho específico realizado retirado do DMS.

Qualquer problema relatado é escalado imediatamente ao gerente de serviço com o número e a descrição do RO.

As respostas positivas são registradas no CRM e sinalizadas como candidatas a solicitação de revisão.

Veículos com um problema recorrente no mesmo tipo de RO são sinalizados para revisão técnica/de qualidade.

## Fontes de dados

Dados de conclusão DMS RO CRM

## O que ele visa

Retornos de chamada pós-reparo concluídos Alvo 80%

Problemas detectados antes de se tornarem uma reclamação pública Alvo 90%