# E-commerce AI agents — 5 revenue outcomes Mihu runs | Mihu AI E-commerce # Recupere os carrinhos e responda “onde está meu pedido?” — automaticamente Recuperação de carrinhos abandonados, desvio de WISMO, lembretes de reposição e reconquistas — em voz, WhatsApp, SMS e e-mail, em mais de 40 idiomas. Operação de receita Todos os resultados 61 Capturar e Qualificar Leads 2 Reservar e Preencher Agendas 3 Recuperar Receita Perdida 5 Converter e Fechar Negócios 12 Reter, Renovar e Crescer 11 Suporte e Resolução 24/7 19 Campanhas Ativas em Escala 9 Estágio de negociação Todas as etapas 61 Pre-Sales 16 Deal 5 After-Sales 40 61 resultados Popular ### Recuperação de Carrinho Abandonado (https://mihu.ai/pt/solutions/ecommerce/ecom-cart) Reconquiste carrinhos abandonados em WhatsApp, SMS e voz — responda à objeção e devolva um link de checkout em um toque. WhatsApp SMS Voz / SIP +22% carrinhos recuperados Configurar resultado Popular ### Desvio de Status de Pedido (WISMO) (https://mihu.ai/pt/solutions/ecommerce/ecom-wismo) Desvie o "onde está meu pedido" 24/7 com respostas instantâneas de rastreamento, devoluções e FAQ — escale apenas o que realmente precisa de um humano. WhatsApp SMS Voz / SIP E-mail -45% tickets a agentes Configurar resultado Retenção ### Reabastecimento e Novo Pedido (https://mihu.ai/pt/solutions/ecommerce/ecom-replenish) Alcance os clientes exatamente quando um consumível está a esgotar e transforme uma compra em pedido recorrente em dois toques. WhatsApp SMS +14% pedidos recorrentes Configurar resultado Retenção ### Reconquista de Cliente Inativo (https://mihu.ai/pt/solutions/ecommerce/ecom-winback) Reative clientes que não compram há um tempo com um motivo relevante para voltar — antes que se percam de vez. WhatsApp SMS E-mail +9% reativados Configurar resultado Campanhas ### Envio de Promoção e Flash Sale (https://mihu.ai/pt/solutions/ecommerce/ecom-promo) Lance uma promoção em voz + mensagens para uma lista segmentada, capture interesse ao vivo e direcione compradores quentes ao checkout. WhatsApp SMS Voz / SIP 10x alcance vs manual Configurar resultado Vendas ### Dúvida Pré-Compra e Captação de Lead (https://mihu.ai/pt/solutions/ecommerce/ecom-enquiry) Responda à pergunta de tamanho, estoque e envio que decide o pedido — instantaneamente, em qualquer idioma. WhatsApp DM do Instagram SMS +21% consulta em pedido Configurar resultado Vendas ### Agendamento de Consulta e Prova (https://mihu.ai/pt/solutions/ecommerce/ecom-consult) Agende a ligação, prova ou visita ao showroom que os compradores de alto valor precisam antes de decidir. WhatsApp SMS Voz / SIP +18% consultas agendadas Configurar resultado Vendas ### Follow-up de Orçamento de Alto Valor (https://mihu.ai/pt/solutions/ecommerce/ecom-quote) Acompanhe orçamentos abertos e carrinhos B2B com persistência e cortesia, e feche-os no mesmo tópico. WhatsApp E-mail Voz / SIP +24% taxa de fechamento Configurar resultado Suporte ### Autoatendimento de Trocas e Devoluções (https://mihu.ai/pt/solutions/ecommerce/ecom-returns) Trate a devolução de ponta a ponta no chat — e salve a venda como troca quando possível. WhatsApp DM do Instagram SMS -52% tickets de devolução a agentes Configurar resultado Retenção ### Pedido de Avaliação Pós-Entrega (https://mihu.ai/pt/solutions/ecommerce/ecom-review) Peça a avaliação alguns dias após a entrega real — e detecte os insatisfeitos antes que publiquem. WhatsApp SMS E-mail +3.4x volume de avaliações Configurar resultado Campanhas ### Alerta de Reposição de Estoque (https://mihu.ai/pt/solutions/ecommerce/ecom-backinstock) Avise as pessoas que realmente queriam no momento em que chega — e deixe-as comprar no mesmo tópico. WhatsApp SMS E-mail +34% conversão da lista de espera Configurar resultado Vendas ### Consultor de Tamanho / Ajuste via Chat ao Vivo (https://mihu.ai/pt/solutions/ecommerce/ecom-fit-advisor) Responda a perguntas de ajuste ao vivo antes da finalização da compra, com base na tabela de tamanhos reais e no histórico de devoluções, para reduzir devoluções relacionadas ao tamanho. WhatsApp SMS -25% devoluções relacionadas a tamanho Configurar resultado Vendas ### Igualdade de Preço / Tratamento de Preço da Concorrência (https://mihu.ai/pt/solutions/ecommerce/ecom-price-match) Lide com questões de correspondência de preços de forma consistente em relação à sua política publicada e ao limite mínimo de margem. WhatsApp SMS 60% conversão assistida por equiparação de preço Configurar resultado Popular ### Lista de Espera para Produto Esgotado + Alternativa (https://mihu.ai/pt/solutions/ecommerce/ecom-oos-alternative) Capture a demanda por falta de estoque no momento em que ela acontecer com uma alternativa comparável em estoque, não apenas uma inscrição na lista de espera. WhatsApp E-mail 22% interesse em produto esgotado (OOS) convertido em compra Configurar resultado Vendas ### Assistente de Compra de Presentes (https://mihu.ai/pt/solutions/ecommerce/ecom-gift-assistant) Ajude os compradores de presentes a escolher com confiança e adicione embalagens de presente, mensagens e horários que realmente cheguem antes da ocasião. WhatsApp SMS +15% conversão de compradores de presentes Configurar resultado Popular ### Pacote e Venda Cruzada no Carrinho (https://mihu.ai/pt/solutions/ecommerce/ecom-bundle-crosssell) Sugira um item genuinamente complementar na fase do carrinho, proveniente de dados frequentemente comprados em conjunto, e não de uma estimativa baseada na margem. WhatsApp 18% ofertas de combo no carrinho aceitas Configurar resultado Vendas ### Qualificação de Pedidos B2B / Grossista (https://mihu.ai/pt/solutions/ecommerce/ecom-b2b-qualify) Separe as consultas B2B e em massa do tráfego de varejo padrão e direcione-as para um canal de atacado dedicado. WhatsApp E-mail 90% pedidos B2B encaminhados corretamente Configurar resultado Vendas ### Suporte por Chat em Evento de Live Shopping (https://mihu.ai/pt/solutions/ecommerce/ecom-live-shopping) Lide com o aumento de dúvidas sobre produtos durante um evento de vendas ao vivo, com base exatamente no que está na tela. WhatsApp SMS +12% conversão gerada por evento ao vivo Configurar resultado Vendas ### Gestão de Pré-Encomenda / Lista de Espera de Lançamento (https://mihu.ai/pt/solutions/ecommerce/ecom-preorder-waitlist) Gerencie lançamentos de produtos de alta demanda e listas de espera de pré-encomenda de maneira justa, com acesso enviado no horário exato agendado. E-mail SMS 40% conversão de lista de espera para compra no lançamento Configurar resultado Vendas ### Suporte a Código de Influenciador / Afiliado (https://mihu.ai/pt/solutions/ecommerce/ecom-affiliate-code) Ajude os clientes a aplicar corretamente os códigos de desconto de influenciadores/afiliados e a resolver problemas de código antes que eles abandonem. WhatsApp 80% problemas de código resolvidos sem abandono Configurar resultado Vendas ### Questões sobre Taxas Alfandegárias Internacionais / Envio (https://mihu.ai/pt/solutions/ecommerce/ecom-intl-shipping) Responda claramente às perguntas sobre custos de envio internacional, taxas e prazos de entrega, destino por destino. WhatsApp E-mail -20% abandono de carrinho internacional na etapa de envio Configurar resultado Cumprimento ### Gestão da Janela de Modificação de Pedido (https://mihu.ai/pt/solutions/ecommerce/ecom-order-modify) Permita que os clientes alterem ou cancelem um pedido dentro do breve período antes de ele entrar em processamento. WhatsApp SMS 90% solicitações de alteração resolvidas dentro do prazo Configurar resultado Cumprimento ### Correção de Morada Antes do Envio (https://mihu.ai/pt/solutions/ecommerce/ecom-address-correction) Capture e corrija um endereço de entrega inválido ou incompleto antes que ele chegue à transportadora. SMS -50% remessas devolvidas ao remetente Configurar resultado Cumprimento ### Comunicação de Envio Fracionado (https://mihu.ai/pt/solutions/ecommerce/ecom-split-shipment) Explique proativamente quando um pedido chegará em diversas remessas, com rastreamento separado para cada uma. E-mail SMS -60% tickets de "onde está o resto do meu pedido" Configurar resultado Popular ### Resolução Proativa de Exceções de Entrega (https://mihu.ai/pt/solutions/ecommerce/ecom-delivery-exception) Antecipe-se às exceções de entrega da transportadora – atrasos, tentativas fracassadas, danos – antes que o cliente precise perguntar. WhatsApp SMS -55% chamados WISMO após aviso proativo Configurar resultado Popular ### Verificação de Fraude / Confirmação para Pedidos de Alto Valor (https://mihu.ai/pt/solutions/ecommerce/ecom-fraud-verify) Verifique a legitimidade de pedidos sinalizados de alto risco em poucas horas, sem atrasar todos os compradores legítimos de alto valor. Voz / SIP SMS 85% pedidos sinalizados verificados em até 4 horas Configurar resultado Cumprimento ### Gestão de Prazos de Encomendas Pendentes (https://mihu.ai/pt/solutions/ecommerce/ecom-backorder) Mantenha os clientes informados e pacientes sobre itens em espera com atualizações proativas do ETA, e não com silêncio de rádio. E-mail SMS -20% taxa de cancelamento de pedidos em espera Configurar resultado Cumprimento ### Comprar Online, Levantar na Loja (BOPIS) (https://mihu.ai/pt/solutions/ecommerce/ecom-bopis) Gerencie os pedidos do BOPIS para que a coleta esteja pronta e comunicada com clareza – notificada apenas quando estiver realmente pronta. SMS 80% retiradas em até 48h após aviso de pronto Configurar resultado Cumprimento ### Coordenação de Devolução Parcial de Vários Itens (https://mihu.ai/pt/solutions/ecommerce/ecom-partial-return) Processe com precisão uma devolução de parte de um pedido de vários itens, recalculando corretamente qualquer desconto de pacote. E-mail 98% devoluções parciais com recálculo correto Configurar resultado Cumprimento ### Agendamento de Entrega de Carga / Itens Volumosos (https://mihu.ai/pt/solutions/ecommerce/ecom-freight-schedule) Coordenar o agendamento de entrega para itens grandes/de frete, incluindo requisitos especiais de manuseio. Voz / SIP SMS 90% agendamentos marcados em até 48h Configurar resultado Cumprimento ### Consolidação de Pedidos de Marketplace (https://mihu.ai/pt/solutions/ecommerce/ecom-marketplace-consolidation) Dê ao suporte ao cliente uma visão unificada de um pedido, independentemente de ele ter vindo da Amazon, Walmart ou DTC. WhatsApp E-mail 98% pedidos localizados independentemente do canal Configurar resultado Suporte ### Suporte de Uso do Produto / Tutoriais (https://mihu.ai/pt/solutions/ecommerce/ecom-usage-support) Reduza os retornos causados ​​por "não sabia como usá-lo" com orientações de uso oportunas baseadas no manual real. WhatsApp E-mail -15% devoluções em SKUs indicados Configurar resultado Suporte ### Registro de Garantia e Abertura de Sinistro (https://mihu.ai/pt/solutions/ecommerce/ecom-warranty) Registre os clientes para garantia e simplifique o início de reclamações com provas coletadas antecipadamente. WhatsApp E-mail 90% solicitações de garantia resolvidas dentro do SLA Configurar resultado Suporte ### Substituição Acelerada por Produto Danificado / Defeituoso (https://mihu.ai/pt/solutions/ecommerce/ecom-damage-replace) Substitua itens danificados ou defeituosos com atrito mínimo - enviados antes mesmo de o original ser devolvido. WhatsApp 85% sinistros de dano resolvidos no mesmo dia Configurar resultado Subscrição ### Oferta de Produto Complementar à Assinatura (https://mihu.ai/pt/solutions/ecommerce/ecom-subscription-upsell) Introduza uma opção de assinatura relevante após a primeira compra única de um produto de uso repetido. WhatsApp 15% conversão da primeira compra em assinatura Configurar resultado Suporte ### Descoberta de Categorias Cruzadas Após a Compra (https://mihu.ai/pt/solutions/ecommerce/ecom-cross-category) Apresente aos clientes outras categorias de produtos com base na afinidade genuína, não em uma explosão generalizada de catálogo. E-mail 12% conversão entre categorias Configurar resultado Suporte ### Desescalonamento de Reclamação de Pedido (https://mihu.ai/pt/solutions/ecommerce/ecom-complaint-deescalate) Resolva clientes frustrados com calma e justiça no primeiro contato, antes que eles progridam para um estorno. Voz / SIP 65% reclamações resolvidas no primeiro contato Configurar resultado Suporte ### Recall de Produto / Aviso de Segurança (https://mihu.ai/pt/solutions/ecommerce/ecom-recall-notice) Notifique todos os clientes afetados sobre um recall ou aviso de segurança de forma rápida e completa, com resolução na mesma interação. E-mail SMS 100% clientes afetados notificados em 24h Configurar resultado Suporte ### Saldo e Resgate de Pontos de Fidelidade (https://mihu.ai/pt/solutions/ecommerce/ecom-loyalty-support) Ajude os clientes a compreender e usar seus pontos de fidelidade antes que eles expirem sem serem utilizados. WhatsApp 45% pontos resgatados antes do vencimento Configurar resultado Suporte ### Consulta de Saldo de Cartão-Presente e Resolução de Problemas (https://mihu.ai/pt/solutions/ecommerce/ecom-giftcard-support) Resolva dúvidas sobre o saldo do cartão-presente e problemas de inscrição na finalização da compra na mesma sessão. WhatsApp Voz / SIP 90% problemas com vale-presente resolvidos na mesma sessão Configurar resultado Suporte ### Instruções de Cuidado para Produtos Perecíveis / Frágeis (https://mihu.ai/pt/solutions/ecommerce/ecom-care-instructions) Elimine reclamações e desperdícios de produtos perecíveis ou delicados com instruções de cuidados específicas e oportunas. SMS WhatsApp -30% reclamações de deterioração/dano Configurar resultado Popular ### Pausa/Pular Entrega da Assinatura em Vez de Cancelar (https://mihu.ai/pt/solutions/ecommerce/ecom-sub-pause) Ofereça uma pausa, pule ou alteração de frequência antes que um cliente cancele uma assinatura completamente. WhatsApp 30% taxa de retenção de assinaturas Configurar resultado Subscrição ### Flexibilidade de Data de Entrega da Assinatura (https://mihu.ai/pt/solutions/ecommerce/ecom-sub-reschedule) Permita que os assinantes mudem a próxima data de entrega em vez de cancelar devido ao momento errado. SMS 60% flexibilidade de uso vs. cancelamento em momento inoportuno Configurar resultado Subscrição ### Troca / Personalização de Produto da Assinatura (https://mihu.ai/pt/solutions/ecommerce/ecom-sub-swap) Permita que os assinantes alterem o que está em sua próxima caixa na janela de troca, de acordo com seu nível e preferências. WhatsApp 35% taxa de uso da janela de troca Configurar resultado Popular ### Recuperação de Pagamento Falhado / Atualização de Cartão (https://mihu.ai/pt/solutions/ecommerce/ecom-sub-dunning) Recupere a receita de assinaturas perdida devido a cartões vencidos ou falhas de pagamento, antes que a rotatividade involuntária se instale. SMS 55% pagamentos recusados recuperados Configurar resultado Subscrição ### Oferta de Upgrade / Mudança de Plano da Assinatura (https://mihu.ai/pt/solutions/ecommerce/ecom-sub-upgrade) Aumente a receita de assinaturas por cliente oferecendo um upgrade de nível relevante no momento certo. WhatsApp 15% taxa de aceitação de upgrade Configurar resultado Subscrição ### Sequência de Integração de Novo Subscritor (https://mihu.ai/pt/solutions/ecommerce/ecom-sub-onboarding) Defina claramente as expectativas no primeiro ciclo para evitar confusão por cancelamentos antecipados. E-mail WhatsApp -18% taxa de cancelamento nos primeiros 90 dias Configurar resultado Subscrição ### Ativação de Programa de Indicação para Assinantes (https://mihu.ai/pt/solutions/ecommerce/ecom-sub-referral) Transforme assinantes felizes e estáveis ​​em um canal de referência com uma recompensa clara e monitorada. E-mail 10% novas assinaturas geradas por indicação Configurar resultado Subscrição ### Recuperação de Assinantes Cancelados (https://mihu.ai/pt/solutions/ecommerce/ecom-sub-winback) Reconquiste assinantes cancelados com uma oferta que atenda ao motivo real declarado para a saída. E-mail 20% assinantes cancelados reengajados Configurar resultado Subscrição ### Reconhecimento de Aniversário / Marco da Assinatura (https://mihu.ai/pt/solutions/ecommerce/ecom-sub-milestone) Reconheça os marcos da posse da assinatura com um gesto significativo e um momento natural para pedir uma indicação. E-mail +10pts retenção vs. coorte não reconhecida Configurar resultado Subscrição ### Consolidação de Múltiplas Subscrições por Agregado Familiar (https://mihu.ai/pt/solutions/ecommerce/ecom-sub-household) Identifique várias assinaturas na mesma residência e ofereça um acordo consolidado e transparente. E-mail 25% aceitação de oferta de consolidação Configurar resultado Popular ### Boas-Vindas à Primeira Compra e Venda Cruzada (https://mihu.ai/pt/solutions/ecommerce/ecom-welcome-sequence) Transforme um comprador iniciante em um cliente recorrente com uma sequência de boas-vindas estruturada e personalizada. E-mail WhatsApp 22% taxa de segunda compra em até 90 dias Configurar resultado Popular ### Reengajamento de Abandono de Navegação (https://mihu.ai/pt/solutions/ecommerce/ecom-browse-abandon) Reconquiste os compradores que navegaram repetidamente por produtos específicos, mas nunca os adicionaram ao carrinho. E-mail 8% conversão de navegação em compra Configurar resultado Campanhas ### Reconhecimento de Cliente VIP / Alto Gasto (https://mihu.ai/pt/solutions/ecommerce/ecom-vip-recognition) Reconheça os clientes que mais gastam com um benefício tangível e sinalização de suporte prioritário. E-mail WhatsApp +20pts retenção de VIP vs. não VIP Configurar resultado Campanhas ### Personalização de Guia de Presentes Sazonal (https://mihu.ai/pt/solutions/ecommerce/ecom-gift-guide) Substitua um guia de presentes de Natal de tamanho único por sugestões que correspondam ao histórico de cada cliente. E-mail +30% taxa de abertura vs. envio genérico Configurar resultado Campanhas ### Retargeting de Prova Social Baseado em Avaliações (https://mihu.ai/pt/solutions/ecommerce/ecom-review-retarget) Use a avaliação positiva do próprio cliente como gatilho para uma sugestão de produto complementar. E-mail 14% conversão de cross-sell disparada por avaliações Configurar resultado Campanhas ### Incentivo ao Limite de Envio Grátis (https://mihu.ai/pt/solutions/ecommerce/ecom-freeshipping-nudge) Incentive os compradores que estão abaixo do limite de frete grátis em direção a um complemento relevante, nunca irrelevante. WhatsApp 25% taxa de aceitação de lembretes Configurar resultado Campanhas ### Oferta de Recuperação Após Devolução (https://mihu.ai/pt/solutions/ecommerce/ecom-return-recovery) Reconquiste um cliente que acabou de devolver um item – primeiro com a recuperação do serviço, se for um problema de qualidade. E-mail 18% taxa de recuperação para recompra Configurar resultado Campanhas ### Incentivo de Progresso de Nível de Fidelidade (https://mihu.ai/pt/solutions/ecommerce/ecom-tier-nudge) Mostre aos clientes exatamente o quão perto eles estão do próximo nível de fidelidade, apenas quando isso for genuinamente motivador. E-mail WhatsApp 10% compras impulsionadas pelo progresso de nível Configurar resultado Campanhas ### Acesso Antecipado a Novo Lançamento para Clientes Recorrentes (https://mihu.ai/pt/solutions/ecommerce/ecom-early-access) Recompense os clientes recorrentes com acesso antecipado a lançamentos de novos produtos, com alocação justa se a demanda for alta. E-mail WhatsApp 20% taxa de conversão de acesso antecipado Configurar resultado Campanhas ### Engajamento de Segmento Baseado em Sustentabilidade / Valores (https://mihu.ai/pt/solutions/ecommerce/ecom-values-segment) Envolva os clientes que demonstraram interesse genuíno no lado orientado pelos valores da marca – e mais ninguém. E-mail +25% engajamento por segmento vs. lista geral Configurar resultado Nenhum resultado corresponde aos seus filtros. Limpar filtros Por que as equipes escolhem a Mihu Nunca perca um lead Encha o calendário Recupere a receita que está escapando Reduza o custo de atendimento Uma camada única em voz + mensagens ### Aplicativos necessários ### Como funciona ### Fontes de dados ### KPIs & revenue per customer