# Resolução Proativa de Exceções de Entrega | Mihu AI

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# Resolução Proativa de Exceções de Entrega

Antecipe-se às exceções de entrega da transportadora antes que o cliente pergunte.

Configurar este resultado

## Aplicativos que isso precisa

OMS / Cumprimento Sistema de gerenciamento de pedidos e armazém para atendimento, expedição, rastreamento de transportadora e status de devoluções. Conectar durante a configuração

WhatsApp Empresarial Envie confirmações e deixe os clientes responderem no WhatsApp. Conectar durante a configuração

## Como funciona

Monitora eventos de rastreamento da transportadora em busca de códigos de exceção (atraso, tentativa fracassada, danos relatados) por meio da API de rastreamento.

Notifica proativamente o cliente sobre o problema específico e as próximas etapas.

Inicia um reenvio ou reembolso por apólice se a exceção indicar um pacote perdido/danificado, escrito para o OMS sem esperar por um bilhete.

Confirma a resolução e a expectativa de entrega atualizada .

## Fontes de dados

Feed de eventos de exceção/rastreamento de operadora Política de reenvio/reembolso

## O que ele visa

Exceções de entrega comunicadas proativamente Alvo 90%

Ingressos WISMO para pedidos com aviso de exceção proativo Alvo -55%