# Consulta de Saldo de Cartão-Presente e Resolução de Problemas | Mihu AI

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# Consulta de Saldo de Cartão-Presente e Resolução de Problemas

Resolva dúvidas sobre o saldo do cartão-presente e problemas de inscrição na finalização da compra.

Configurar este resultado

## Aplicativos que isso precisa

Pagamentos / Check-out Envie links de pagamento seguros e reconcilie saldos pagos/vencidos. Conectar durante a configuração

WhatsApp Empresarial Envie confirmações e deixe os clientes responderem no WhatsApp. Conectar durante a configuração

Tronco SIP Encaminhe chamadas recebidas e efetuadas através do seu sistema telefônico. Conectar durante a configuração

## Como funciona

Verifica o saldo e a validade do vale-presente na plataforma em tempo real, por chat ou voz (Twilio, 3CX, RingCentral ou um tronco SIP direto da operadora).

Resolve problemas comuns (cartão não aplicado, confusão parcial de saldo, reemissão de cartão perdido/roubado por apólice).

Aplica o saldo ao pedido atual diretamente via API.

Encaminha qualquer padrão suspeito de fraude (várias tentativas malsucedidas, solicitações de reemissão) para a equipe de fraude.

## Fontes de dados

Dados de saldo/validade da plataforma de vale-presente Regras de padrões de fraude

## O que ele visa

Problemas com cartões-presente resolvidos na mesma sessão Alvo 90%

Conclusão da finalização da compra após a resolução de um problema com o vale-presente Alvo 75%