# Consolidação de Pedidos de Marketplace | Mihu AI

E-commerce · Cumprimento

# Consolidação de Pedidos de Marketplace

Dê ao suporte ao cliente uma visão unificada de um pedido, independentemente do canal.

Configurar este resultado

## Aplicativos que isso precisa

OMS / Cumprimento Sistema de gerenciamento de pedidos e armazém para atendimento, expedição, rastreamento de transportadora e status de devoluções. Conectar durante a configuração

Plataforma de loja Shopify, WooCommerce ou sua loja para carrinhos, pedidos e status. Conectar durante a configuração

CRM Salesforce, HubSpot ou seu CRM local para leads e contatos. Conectar durante a configuração

## Como funciona

Pesquisa o pedido em todos os canais de vendas por número do pedido ou identificador do cliente, por meio do mercado e das APIs OMS em conjunto.

Aplica a política correta para esse canal (pedidos de mercado geralmente têm regras de devolução/reembolso diferentes das do DTC).

Lida com a solicitação de acordo com a política de canal aplicável, escalando para processos específicos do mercado quando necessário (por exemplo, uma devolução da Amazon por meio do próprio fluxo da Amazon).

Registra a interação de forma consistente no CRM para obter um histórico unificado do cliente, independentemente do canal.

## Fontes de dados

Dados de pedidos do mercado Regras de política específicas do canal CRM

## O que ele visa

Pedidos pesquisados ​​com sucesso, independentemente do canal Alvo 98%

Erros de tratamento da política de canal Alvo 2%