# Gestão da Janela de Modificação de Pedido | Mihu AI

E-commerce · Cumprimento

# Gestão da Janela de Modificação de Pedido

Permita que os clientes alterem ou cancelem um pedido dentro do breve período antes de ele entrar em processamento.

Configurar este resultado

## Aplicativos que isso precisa

OMS / Cumprimento Sistema de gerenciamento de pedidos e armazém para atendimento, expedição, rastreamento de transportadora e status de devoluções. Conectar durante a configuração

WhatsApp Empresarial Envie confirmações e deixe os clientes responderem no WhatsApp. Conectar durante a configuração

## Como funciona

Verifica o status de cumprimento do pedido no momento em que chega uma solicitação de alteração/cancelamento, via OMS.

Se ainda modificável, processa a alteração de endereço, troca de item ou cancelamento diretamente via API.

Caso já tenha sido retirado/embalado, explica claramente que não pode ser alterado e oferece a alternativa (devolução/troca após recebimento).

Confirma o resultado imediatamente de qualquer maneira, gravado no registro do pedido .

## Fontes de dados

Status de atendimento em tempo real do OMS/WMS

## O que ele visa

Solicitações de modificação resolvidas dentro da janela modificável Alvo 90%

Tickets de suporte criados para uma solicitação de janela modificável Alvo -70%