# Acompanhamento de Satisfação de Sinistros | Mihu AI

Serviços financeiros · Seguro

# Acompanhamento de Satisfação de Sinistros

Faça check-in após o fechamento de uma reclamação para obter satisfação e detectar qualquer problema persistente.

Configurar este resultado

## Aplicativos que isso precisa

Sistema de gerenciamento de reclamações Entrada de FNOL, status de sinistro, requisitos de documentos e dados de liquidação/avaliação. Conectar durante a configuração

Tronco SIP Encaminhe chamadas recebidas e efetuadas através do seu sistema telefônico. Conectar durante a configuração

## Como funciona

Entra em contato dentro de uma semana após o encerramento da reclamação para verificar a satisfação com o processo, por meio do evento de encerramento do sistema de reclamações.

Encaminha a insatisfação com o processo para o gerente de sinistros.

Encaminha qualquer disputa sobre o valor do acordo/decisão de cobertura diretamente para o avaliador ou processo de apelação — nunca novamente litigada pelo agente.

Registra dados de satisfação para melhoria da qualidade do processo de sinistros.

## Fontes de dados

Dados de fechamento de gerenciamento de sinistros Pesquisa de satisfação

## O que ele visa

Reivindicações encerradas acompanhadas de Alvo 85%

Insatisfação relacionada ao processo detectada e escalada Alvo 100%