# Atualização de Estado de Sinistro e Pedido de Documentos | Mihu AI

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# Atualização de Estado de Sinistro e Pedido de Documentos

Mantenha os reclamantes informados durante todo o processo de reclamação e colete a documentação necessária.

Configurar este resultado

## Aplicativos que isso precisa

Sistema de gerenciamento de reclamações Entrada de FNOL, status de sinistro, requisitos de documentos e dados de liquidação/avaliação. Conectar durante a configuração

Gateway de SMS Mensagens de texto substitutas para lembretes e links. Conectar durante a configuração

E-mail de entrada Deixe o agente ler e responder perguntas por e-mail. Conectar durante a configuração

## Como funciona

Monitora o status da reclamação por meio do sistema de reclamações e envia atualizações proativas em cada mudança significativa de estágio.

Solicita documentação pendente específica identificada pelo avaliador.

Confirma os documentos recebidos e os repassa ao arquivo do avaliador , gravados no sistema de sinistros.

Encaminha questões sobre valor de liquidação ou determinação de cobertura sempre diretamente para o avaliador.

## Fontes de dados

Status de gerenciamento de sinistros/requisitos de documentos

## O que ele visa

Requerentes que recebem uma atualização de status pelo menos semanalmente durante uma reivindicação aberta Alvo 90%

Documentos solicitados recebidos dentro do prazo solicitado Alvo 75%