# Preferência de Comunicação e Acessibilidade | Mihu AI

Serviços financeiros · Conformidade

# Preferência de Comunicação e Acessibilidade

Capture e honre as preferências de comunicação do cliente e as necessidades de acessibilidade de forma consistente.

Configurar este resultado

## Aplicativos que isso precisa

CRM Salesforce, HubSpot ou seu CRM local para leads e contatos. Conectar durante a configuração

Tronco SIP Encaminhe chamadas recebidas e efetuadas através do seu sistema telefônico. Conectar durante a configuração

## Como funciona

Pergunta e registra preferências de comunicação e quaisquer acomodações de acessibilidade necessárias, via voz (Twilio, 3CX, RingCentral ou tronco SIP direto da operadora, com suporte multilíngue), escrita no CRM.

Aplica a preferência gravada automaticamente em todas as interações futuras.

Sinaliza qualquer interação em que a preferência registrada não pôde ser respeitada para uma correção imediata.

Atualiza o registro de preferências sempre que o cliente solicita uma alteração.

## Fontes de dados

Registro de preferência/acessibilidade de comunicação de CRM

## O que ele visa

Preferências registradas respeitadas nas interações Alvo 98%

Reclamações relacionadas à acessibilidade Alvo 0