# Receção da Primeira Notificação de Sinistro (FNOL) | Mihu AI

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# Receção da Primeira Notificação de Sinistro (FNOL)

Capture os detalhes iniciais de uma reclamação de forma precisa e completa no primeiro relatório.

Configurar este resultado

## Aplicativos que isso precisa

Sistema de gerenciamento de reclamações Entrada de FNOL, status de sinistro, requisitos de documentos e dados de liquidação/avaliação. Conectar durante a configuração

Tronco SIP Encaminhe chamadas recebidas e efetuadas através do seu sistema telefônico. Conectar durante a configuração

## Como funciona

Recebe o relatório de sinistro a qualquer hora , seguindo o script FNOL estruturado da seguradora, via voz (Twilio, 3CX, RingCentral ou um tronco SIP direto da operadora).

Atribui gravidade/prioridade inicial de acordo com as regras de triagem de sinistros armazenadas no sistema de sinistros, encaminhando sinistros urgentes para contato imediato com o avaliador.

Fornece o número do sinistro e informações sobre as próximas etapas imediatamente, gerados pelo sistema de sinistros no momento do recebimento.

Nunca estima a cobertura, o passivo ou o valor de liquidação em si – essa é sempre a determinação do avaliador.

## Fontes de dados

Campos de entrada de gerenciamento de sinistros Regras de triagem/gravidade

## O que ele visa

FNOL capturado completamente no primeiro contato Alvo 95%