# Receção e Encaminhamento de Queixas/Reclamações de Pacientes | Mihu AI

Saúde · Conformidade e operações

# Receção e Encaminhamento de Queixas/Reclamações de Pacientes

Dê aos pacientes um canal claro para reclamações formais.

Configurar este resultado

## Aplicativos que isso precisa

Tronco SIP Encaminhe chamadas recebidas e efetuadas através do seu sistema telefônico. Conectar durante a configuração

## Como funciona

O agente atende a reclamação com calma e integralidade , sem minimizá-la ou debatê-la.

Classifica-o de acordo com as categorias exigidas da instituição e encaminha-o para o líder prático apropriado.

Envia ao paciente uma confirmação com um prazo de resposta esperado .

Registra a reclamação integralmente para o rastreamento de reclamações exigido pela prática .

## Fontes de dados

Regras de classificação de reclamações Pratique o registro de conformidade/reclamações

## O que ele visa

Reclamações reconhecidas dentro de 1 dia útil Alvo 95%

Reclamações encaminhadas e registradas corretamente Alvo 100%