# Hospitality AI agents — 5 revenue outcomes Mihu runs | Mihu AI Hospitalidade # Encha cada quarto e mesa — e conquiste a reserva direta Retornos de reservas, redução de faltas, upsells pré-chegada e recuperação de avaliações — em voz, WhatsApp, SMS e e-mail, em mais de 40 idiomas. Operação de receita Todos os resultados 62 Capturar e Qualificar Leads 5 Reservar e Preencher Agendas 9 Recuperar Receita Perdida 3 Converter e Fechar Negócios 10 Reter, Renovar e Crescer 11 Suporte e Resolução 24/7 17 Campanhas Ativas em Escala 7 Estágio de negociação Todas as etapas 62 Pre-Sales 7 Deal 14 After-Sales 41 62 resultados Popular ### Retorno de Reserva e Agendamento (https://mihu.ai/pt/solutions/hospitality/hosp-reservation) Atenda e retorne consultas de reserva, verifique a disponibilidade e confirme a reserva. Voz / SIP WhatsApp +29% reservas diretas Configurar resultado Receita ### Redução de No-Show e Cancelamento (https://mihu.ai/pt/solutions/hospitality/hosp-noshow) Confirme estadias e reservas de restaurante futuras, e reagende cancelamentos instantaneamente. Voz / SIP SMS WhatsApp -35% não comparecimentos Configurar resultado Atendimento ao Hóspede ### Recuperação de Avaliação Pós-Estadia (https://mihu.ai/pt/solutions/hospitality/hosp-review) Alcance hóspedes após o checkout, resolva problemas de forma privada e convide hóspedes satisfeitos a avaliar. WhatsApp E-mail +0.5 avaliação média Configurar resultado Receita ### Upsell Pré-Chegada (https://mihu.ai/pt/solutions/hospitality/hosp-upsell) Ofereça upgrades de quarto, checkout tardio e adicionais antes da chegada no canal do hóspede. WhatsApp SMS +18% por reserva Configurar resultado Eventos ### Triagem de Eventos e Grupos (https://mihu.ai/pt/solutions/hospitality/hosp-events) Qualifique consultas de eventos e grupos, colete requisitos e encaminhe para a equipe de vendas. Voz / SIP E-mail 2x resposta mais rápida Configurar resultado Reservas ### Recuperação de Reserva Abandonada (https://mihu.ai/pt/solutions/hospitality/hosp-abandon) Alcance hóspedes que iniciaram uma reserva e pararam — responda ao entrave e devolva um link de tarifa ao vivo. WhatsApp SMS E-mail +19% reservas recuperadas Configurar resultado Receita ### Hóspede de OTA → Rebooking Direto (https://mihu.ai/pt/solutions/hospitality/hosp-direct) Transforme um hóspede pontual de OTA em um reservador direto recorrente antes da próxima viagem — e mantenha a comissão. WhatsApp E-mail +12% taxa de recorrência direta Configurar resultado Atendimento ao Hóspede ### Excesso de Recepção e Pedidos de Hóspedes (https://mihu.ai/pt/solutions/hospitality/hosp-frontdesk) Responda às perguntas recorrentes dos hóspedes 24 horas por dia em mais de 40 idiomas, e encaminhe o resto à sua equipe. Voz / SIP WhatsApp SMS -38% chamadas à recepção Configurar resultado Receita ### Envio de Ofertas e Pacotes Sazonais (https://mihu.ai/pt/solutions/hospitality/hosp-offers) Preencha datas fracas colocando o pacote certo diante do hóspede anterior certo — e fechando a reserva no diálogo. WhatsApp SMS E-mail +16% ocupação em datas fracas Configurar resultado Reservas ### Preenchimento de Lista de Espera e Cancelamento (https://mihu.ai/pt/solutions/hospitality/hosp-waitlist) No momento em que uma reserva é cancelada, ofereça o quarto ou a mesa à lista de espera — em ordem, automaticamente. WhatsApp SMS Voz / SIP +27% cancelamentos preenchidos Configurar resultado Eventos ### Follow-up de Proposta de Evento (https://mihu.ai/pt/solutions/hospitality/hosp-proposal) Cobre as propostas de eventos que ficam em silêncio, responda à logística e garanta a reserva da data. E-mail WhatsApp Voz / SIP +22% propostas fechadas Configurar resultado Atendimento ao Hóspede ### Adesão ao Fidelidade e Reconquista de Hóspede (https://mihu.ai/pt/solutions/hospitality/hosp-loyalty) Cadastre hóspedes que ainda não são membros e traga de volta aqueles que não se hospedam há algum tempo. WhatsApp E-mail SMS +14% hóspedes inativos retornando Configurar resultado Reservas ### Retorno de Chamada de Navegador OTA → Reserva Direta (https://mihu.ai/pt/solutions/hospitality/hosp-ota-callback) Intercepte a chamada sobre uma tarifa OTA e ganhe a reserva direta, com preço igual ou melhor. Voz / SIP WhatsApp +42% chamadas de OTA convertidas em reserva direta Configurar resultado Reservas ### Reserva por Voz Multilíngue 24/7 (https://mihu.ai/pt/solutions/hospitality/hosp-multilingual-booking) Atenda todas as chamadas de reserva fora do horário comercial ou em outro idioma e faça a reserva na hora. Voz / SIP WhatsApp 38% ligações fora do horário convertidas em agendamento Configurar resultado Reservas ### Recuperação de Abandono no Motor de Reservas (https://mihu.ai/pt/solutions/hospitality/hosp-enginedrop) Alcance hóspedes que escolheram datas e um quarto, mas desistiram antes de pagar. SMS E-mail Voz / SIP +24% reservas abandonadas recuperadas Configurar resultado Reservas ### Balcão de Reservas com Tarifa Corporativa / Negociada (https://mihu.ai/pt/solutions/hospitality/hosp-corporate-desk) Aplique a tarifa negociada e as regras de cobrança corretas no momento em que um viajante corporativo liga ou envia um e-mail. Voz / SIP E-mail 90% reservas corporativas automatizadas Configurar resultado Reservas ### Acompanhamento de Orçamento de Estadia Longa/Prolongada (https://mihu.ai/pt/solutions/hospitality/hosp-longstay-quote) Transforme consultas de realocação e trabalho de projeto em uma estadia reservada semanal ou mensal. E-mail Voz / SIP 35% cotações de estadia longa convertidas Configurar resultado Reservas ### Lembrete de Libertação de Bloco de Quartos de Grupo (https://mihu.ai/pt/solutions/hospitality/hosp-block-release) Acompanhe a retirada em relação ao corte para que os blocos de grupo não expirem silenciosamente sem serem preenchidos. E-mail Voz / SIP +15% ocupação do bloqueio de grupo Configurar resultado Reservas ### Realocação de Hóspede por Overbooking (https://mihu.ai/pt/solutions/hospitality/hosp-walk-relocation) Realoque os hóspedes certos sem problemas em uma noite com overbooking, com compensação clara. Voz / SIP SMS 80% hóspedes realocados notificados antes da chegada Configurar resultado Reservas ### Upsell de Plano de Tarifa no Momento da Reserva (https://mihu.ai/pt/solutions/hospitality/hosp-booking-upsell) Ofereça um upgrade claro no momento da reserva, e não depois. Voz / SIP WhatsApp 16% aceitação de upsell no momento da reserva Configurar resultado Reservas ### Estímulo de Nova Reserva Direta para Hóspede Recorrente (https://mihu.ai/pt/solutions/hospitality/hosp-repeat-rebook) Peça a um hóspede que esteja retornando para reservar sua próxima estadia diretamente, logo no checkout. WhatsApp 14% hóspedes recorrentes reservando diretamente Configurar resultado Reservas ### Captura e Confirmação de Pedido Especial (https://mihu.ai/pt/solutions/hospitality/hosp-special-request) Capture solicitações de berço, acessibilidade e dieta no momento da reserva para que nada seja esquecido no check-in. WhatsApp SMS 95% pedidos especiais atendidos Configurar resultado Atendimento ao Hóspede ### Check-in Antecipado e Pré-Autorização Antes da Chegada (https://mihu.ai/pt/solutions/hospitality/hosp-precheckin) Carregamento do Move ID, hora de chegada e pré-autenticação do cartão antes da chegada, para que o check-in seja uma transferência de 60 segundos. WhatsApp 65% hóspedes com check-in antecipado Configurar resultado Atendimento ao Hóspede ### Gestão de Check-in Antecipado / Check-out Tardio (https://mihu.ai/pt/solutions/hospitality/hosp-checktimes) Responda às solicitações de recepção de maior volume com status de limpeza em tempo real. WhatsApp 95% solicitações fora do horário respondidas ao vivo Configurar resultado Atendimento ao Hóspede ### Encaminhamento de Pedidos Durante a Estadia (https://mihu.ai/pt/solutions/hospitality/hosp-request-routing) Encaminhe solicitações de limpeza, manutenção e serviço de quarto instantaneamente, não por telefone. WhatsApp 90% solicitações durante a estadia atendidas dentro do SLA Configurar resultado Atendimento ao Hóspede ### Coordenação de Recuperação de Perdidos e Achados (https://mihu.ai/pt/solutions/hospitality/hosp-lostfound) Transforme um relatório estressante de item perdido em um processo de recuperação rápido e rastreável. Voz / SIP WhatsApp 90% consultas de achados e perdidos respondidas rapidamente Configurar resultado Atendimento ao Hóspede ### Concierge Multilíngue e Recomendações Locais (https://mihu.ai/pt/solutions/hospitality/hosp-concierge) Dê a cada hóspede, em seu próprio idioma, recomendações e reservas – sem necessidade de concierge. Voz / SIP WhatsApp 75% perguntas de concierge resolvidas via autoatendimento Configurar resultado Atendimento ao Hóspede ### Reconhecimento de Hóspede VIP / Recorrente e Preparação de Comodidades (https://mihu.ai/pt/solutions/hospitality/hosp-vip-recognition) Reconheça automaticamente os hóspedes de primeira linha e acione suas preferências conhecidas antes da chegada. WhatsApp 95% chegadas VIP pré-configuradas Configurar resultado Atendimento ao Hóspede ### Suporte de Chave Digital e Check-in sem Contacto (https://mihu.ai/pt/solutions/hospitality/hosp-digitalkey-support) Solucione problemas de chave digital em tempo real para que um problema técnico não estrague a chegada. WhatsApp Voz / SIP 60% problemas de chave digital resolvidos via autoatendimento Configurar resultado Atendimento ao Hóspede ### Triagem de Reclamações de Hóspedes e Recuperação de Serviço (https://mihu.ai/pt/solutions/hospitality/hosp-complaint-recovery) Capte a insatisfação durante a estadia e recupere-a antes que se torne uma crítica pública. WhatsApp Voz / SIP 85% reclamações durante a estadia resolvidas Configurar resultado Atendimento ao Hóspede ### Coordenação de Transfer para o Aeroporto / Shuttle (https://mihu.ai/pt/solutions/hospitality/hosp-transfer) Coordene transferências de aeroporto e reservas de transporte sem idas e vindas manuais. SMS WhatsApp 40% transfers pré-reservados Configurar resultado Atendimento ao Hóspede ### Chamada de Despertar e Lembrete de Partida (https://mihu.ai/pt/solutions/hospitality/hosp-wakeup) Forneça chamadas de despertar de forma confiável e inclua um lembrete de partida no mesmo dia. Voz / SIP WhatsApp 99.5% chamadas de despertar pontuais Configurar resultado Receita ### Reserva de Restaurante e Gestão de Mesas (https://mihu.ai/pt/solutions/hospitality/hosp-restaurant-booking) Lide com reservas em restaurantes na propriedade sem sobrecarregar a equipe do estande. Voz / SIP WhatsApp 70% reservas de restaurante autoatendidas Configurar resultado Receita ### Receção de Pedidos de Refeição no Quarto (https://mihu.ai/pt/solutions/hospitality/hosp-roomservice) Receba pedidos de serviço de quarto com precisão, sem um atendente dedicado em cada turno. Voz / SIP WhatsApp 65% pedidos de room service autoatendidos Configurar resultado Receita ### Reserva de Spa e Bem-Estar (https://mihu.ai/pt/solutions/hospitality/hosp-spa-booking) Preencha as vagas de tratamento de spa e reduza a carga administrativa de gerenciamento de agendas de terapeutas. WhatsApp Voz / SIP 45% consultas de spa convertidas em reservas Configurar resultado Receita ### Upgrade de Quarto e Upsell de Pacote Antes da Chegada (https://mihu.ai/pt/solutions/hospitality/hosp-package-upsell) Venda upgrades de quartos e pacotes nos dias anteriores à chegada, quando a intenção é maior. WhatsApp 19% aceitação de upsell antes da chegada Configurar resultado Receita ### Pedido de Reposição de Minibar e Amenidades (https://mihu.ai/pt/solutions/hospitality/hosp-minibar) Permita que os hóspedes solicitem recargas do minibar sem esperar pelo próximo passe de limpeza. WhatsApp 85% pedidos de frigobar atendidos rapidamente Configurar resultado Receita ### Marcação de Hora de Jogo de Golfe / Atividade (https://mihu.ai/pt/solutions/hospitality/hosp-activity-booking) Gerencie as reservas de atividades do resort como um canal de receita, não apenas como um balcão de informações. Voz / SIP WhatsApp 40% consultas de atividades convertidas em reserva Configurar resultado Receita ### Campanha de Preenchimento de Vagas de Última Hora em F&B/Spa (https://mihu.ai/pt/solutions/hospitality/hosp-slotfill-campaign) Preencha mesas, vagas de spa e locais de atividades não vendidas no mesmo dia com um impulso interno direcionado. WhatsApp 30% vagas do mesmo dia preenchidas Configurar resultado Receita ### Reserva de Espaço para Eventos Privados / Cabana (https://mihu.ai/pt/solutions/hospitality/hosp-cabana-rental) Venda espaços privados como uma linha de receita distinta com disponibilidade e preços claros. Voz / SIP 35% consultas sobre espaços privativos convertidas Configurar resultado Receita ### Reserva de Kids Club / Cuidados Infantis (https://mihu.ai/pt/solutions/hospitality/hosp-kidsclub) Gerencie a capacidade e as reservas do clube infantil para que os pais possam planejar o resto da estadia. WhatsApp 100% reservas do kids club totalmente completas Configurar resultado Receita ### Pré-Pedido de Pacote para Ocasião Especial (https://mihu.ai/pt/solutions/hospitality/hosp-occasion-package) Obtenha receitas de celebração perguntando de forma proativa, sem esperar que lhe perguntem. WhatsApp 22% taxa de adesão a pacotes para ocasiões especiais Configurar resultado Eventos ### Triagem de Consulta de Casamento/Evento e Agendamento de Visita ao Local (https://mihu.ai/pt/solutions/hospitality/hosp-wedding-triage) Responda rapidamente às perguntas sobre casamento/evento e converta-as em uma visita agendada ao local. Voz / SIP E-mail 95% consultas sobre eventos respondidas em até uma hora Configurar resultado Eventos ### Resposta a RFP de Bloco de Quartos de Grupo (https://mihu.ai/pt/solutions/hospitality/hosp-rfp-response) Responda às RFPs do grupo/corporativo com rapidez suficiente para entrar na lista restrita. E-mail 90% RFPs respondidas em até 24 horas Configurar resultado Eventos ### Retorno de Chamada sobre Disponibilidade de Espaço para Conferências/Reuniões (https://mihu.ai/pt/solutions/hospitality/hosp-meetingspace) Converta consultas sobre espaços para reuniões rapidamente com um orçamento preciso em uma resposta. Voz / SIP 95% consultas sobre espaço para reuniões orçadas no mesmo dia Configurar resultado Eventos ### Lembrete de Recolha de Lista de Alojamento de Grupo (https://mihu.ai/pt/solutions/hospitality/hosp-roominglist) Colete listas completas de alojamento dos organizadores do grupo antes do corte. E-mail Voz / SIP 90% listas de acomodação recebidas antes do prazo limite Configurar resultado Eventos ### Acompanhamento de Depósito e Contrato de Evento (https://mihu.ai/pt/solutions/hospitality/hosp-event-deposit) Mantenha os contratos e depósitos assinados em movimento para que um acordo verbal não fracasse silenciosamente. E-mail 85% contratos de evento assinados no prazo Configurar resultado Eventos ### Contacto Proativo de Feedback e Nova Reserva Após o Evento (https://mihu.ai/pt/solutions/hospitality/hosp-postevent-feedback) Transforme um evento concluído em feedback, além de uma conversa sobre remarcação enquanto ainda está fresco. Voz / SIP E-mail 18% reservas recorrentes pós-evento Configurar resultado Eventos ### Lembrete de Confirmação de Coordenação com Fornecedor (https://mihu.ai/pt/solutions/hospitality/hosp-vendor-confirm) Confirme a logística do fornecedor terceirizado antes do evento para que nada seja perdido no dia. E-mail SMS 100% fornecedores confirmados com 48h de antecedência Configurar resultado Eventos ### Lembrete de Prazo de Atrito de Grupo (https://mihu.ai/pt/solutions/hospitality/hosp-attrition-reminder) Certifique-se de que os organizadores do grupo conheçam o prazo de redução antes que as cláusulas de penalidade entrem em vigor. E-mail 100% grupos notificados antes do prazo de attrition Configurar resultado Eventos ### Distribuição de RFP para Múltiplas Propriedades (https://mihu.ai/pt/solutions/hospitality/hosp-multirfp) Encaminhe uma única RFP para cada propriedade qualificada e consolide as respostas para o planejador. E-mail 90% RFPs multi-propriedade consolidadas rapidamente Configurar resultado Eventos ### Fidelização de Contas de Organizadores de Reuniões Corporativas (https://mihu.ai/pt/solutions/hospitality/hosp-planner-nurture) Construa um relacionamento recorrente com os planejadores de reuniões para que a propriedade seja sua escolha padrão. E-mail Voz / SIP 75% planejadores nutridos proativamente Configurar resultado Lealdade ### Incentivo de Progresso de Nível de Fidelidade e Renovação (https://mihu.ai/pt/solutions/hospitality/hosp-tier-nudge) Mantenha os membros engajados com seu status de nível em vez de deixar os pontos expirarem silenciosamente. WhatsApp 10% estadias adicionais geradas por incentivos de nível Configurar resultado Lealdade ### Campanha de Reconquista de Hóspedes Inativos (https://mihu.ai/pt/solutions/hospitality/hosp-lapsed-winback) Reconquiste os hóspedes que não se hospedam há mais de 12 meses com uma oferta relevante e não genérica. E-mail WhatsApp Voz / SIP 12% hóspedes inativos reengajados Configurar resultado Lealdade ### Pedido de Foto/Conteúdo Gerado pelo Utilizador Após a Estadia (https://mihu.ai/pt/solutions/hospitality/hosp-ugc-request) Crie uma biblioteca de conteúdo autêntico de convidados para marketing sem uma sessão paga. WhatsApp E-mail 8% hóspedes enviando conteúdo aproveitável Configurar resultado Lealdade ### Campanha de Oferta de Aniversário (https://mihu.ai/pt/solutions/hospitality/hosp-birthday-offer) Use datas pessoais conhecidas para gerar uma oferta emocionalmente relevante e com alta taxa de abertura. WhatsApp E-mail 15% conversão de ofertas para datas pessoais Configurar resultado Lealdade ### Envio de Oferta Acionado por Clima/Evento Local (https://mihu.ai/pt/solutions/hospitality/hosp-weather-trigger) Preencha datas flexíveis reagindo aos impulsionadores da demanda local quase em tempo real. WhatsApp E-mail +10pts aumento de ocupação por datas flexíveis Configurar resultado Lealdade ### Inscrição em Programa de Fidelidade no Checkout (https://mihu.ai/pt/solutions/hospitality/hosp-checkout-enrol) Capture inscrições de fidelidade no momento de maior boa vontade – finalize a compra após uma boa estadia. WhatsApp 25% aceitação de inscrição no checkout Configurar resultado Lealdade ### Programa de Indicação para Membros de Fidelidade (https://mihu.ai/pt/solutions/hospitality/hosp-referral-program) Transforme hóspedes fiéis em um canal de aquisição com uma mecânica de referência estruturada. WhatsApp 15% membros usando seu link de indicação Configurar resultado Lealdade ### Campanha de “Staycation” para Residentes Locais Fora de Época (https://mihu.ai/pt/solutions/hospitality/hosp-staycation) Preencha a ocupação fora de temporada com a demanda local/regional, em vez de depender apenas dos viajantes. WhatsApp E-mail 70% datas flexíveis elevadas à ocupação-alvo Configurar resultado Lealdade ### Renovação de Conta Corporativa e Retenção de RFP (https://mihu.ai/pt/solutions/hospitality/hosp-corp-renewal) Retenha as contas corporativas na renovação, em vez de perdê-las para uma oferta concorrente mais baixa. Voz / SIP E-mail 75% taxa de renovação de contas corporativas Configurar resultado Lealdade ### Enriquecimento do Perfil de Preferências do Hóspede (https://mihu.ai/pt/solutions/hospitality/hosp-preference-enrich) Construa um perfil de preferências mais rico ao longo do tempo, sem um formulário longo. WhatsApp 60% hóspedes com perfil enriquecido Configurar resultado Nenhum resultado corresponde aos seus filtros. Limpar filtros Por que as equipes escolhem a Mihu Nunca perca um lead Encha o calendário Recupere a receita que está escapando Reduza o custo de atendimento Uma camada única em voz + mensagens ### Aplicativos necessários ### Como funciona ### Fontes de dados ### KPIs & revenue per customer