# Triagem de Reclamações de Hóspedes e Recuperação de Serviço | Mihu AI

Hospitalidade · Atendimento ao Hóspede

# Triagem de Reclamações de Hóspedes e Recuperação de Serviço

Capte a insatisfação durante a estadia e recupere-a antes que se torne uma crítica pública.

Configurar este resultado

## Aplicativos que isso precisa

WhatsApp Empresarial Envie confirmações e deixe os clientes responderem no WhatsApp. Conectar durante a configuração

Tronco SIP Encaminhe chamadas recebidas e efetuadas através do seu sistema telefônico. Conectar durante a configuração

CRM Salesforce, HubSpot ou seu CRM local para leads e contatos. Conectar durante a configuração

## Como funciona

O agente monitora as mensagens durante a estadia em busca de sentimento negativo .

Classifies severity and escalates anything serious to the duty manager.

Para questões solucionáveis, oferece uma solução imediata dentro dos limites da política.

Acompanhamento após a resolução para confirmar a satisfação antes da finalização da compra.

Um segundo problema na mesma estadia é escalado automaticamente para um ser humano, independentemente da gravidade.

## Fontes de dados

Sentimento de mensagens durante a estadia Política de recuperação de serviço

## O que ele visa

Reclamações durante a estadia resolvidas antes do check-out Alvo 85%

Avaliações negativas após uma reclamação resolvida durante a estadia Alvo -5%