# Encaminhamento de Pedidos Durante a Estadia | Mihu AI

Hospitalidade · Atendimento ao Hóspede

# Encaminhamento de Pedidos Durante a Estadia

Encaminhe solicitações de limpeza, manutenção e serviço de quarto instantaneamente, em vez de por telefone.

Configurar este resultado

## Aplicativos que isso precisa

WhatsApp Empresarial Envie confirmações e deixe os clientes responderem no WhatsApp. Conectar durante a configuração

Sistema de limpeza / tarefas Crie e acompanhe tarefas de limpeza, manutenção e alimentos e bebidas. Conectar durante a configuração

CRM Salesforce, HubSpot ou seu CRM local para leads e contatos. Conectar durante a configuração

## Como funciona

Agente recebe a solicitação e classifica-a — limpeza, manutenção, serviço de quarto, concierge.

Cria uma tarefa na fila do departamento relevante com número da sala e prioridade.

Confirma um tempo estimado de conclusão ao convidado.

Acompanha automaticamente se a tarefa não estiver marcada como concluída no SLA .

Registra o tipo de interação no CRM para rastreamento de padrões, como problemas repetidos de manutenção em uma sala.

## Fontes de dados

Filas de tarefas do departamento Regras de SLA por tipo de solicitação

## O que ele visa

Solicitações de estadia acionadas dentro do SLA Alvo 90%

Solicitações resolvidas sem uma chamada repetida para a recepção Alvo 85%