# Recuperação de Avaliação Pós-Estadia | Mihu AI

Hotelaria · Atendimento ao Hóspede

# Recuperação de Avaliação Pós-Estadia

Aumente as classificações públicas e detecte a insatisfação antes que ela se torne pública.

Configurar este resultado

## Aplicativos que isso precisa

WhatsApp Empresarial Envie confirmações e deixe os clientes responderem no WhatsApp. Conectar durante a configuração

E-mail de entrada Deixe o agente ler e responder perguntas por e-mail. Conectar durante a configuração

CRM Salesforce, HubSpot ou seu CRM local para leads e contatos. Conectar durante a configuração

## Como funciona

O agente envia uma mensagem ao hóspede 1-2 dias após o checkout , lendo a data de checkout no PMS.

Uma breve verificação de sentimento é executada primeiro – feliz ou infeliz – antes de qualquer outra coisa ser enviada.

Convidados insatisfeitos são encaminhados de forma privada para a gerência com o problema específico, e não são solicitados a postar publicamente.

Os hóspedes satisfeitos recebem um link direto para a plataforma de avaliações que a propriedade prioriza.

Os resultados da resposta e do sentimento são registrados no CRM no perfil do convidado.

## Fontes de dados

Check-outs PMS Revise as plataformas CRM

## O que ele visa

Respostas pós-estadia Alvo 40%