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Professional Services · Ingestão

# Triagem de Caso Urgente

Identifique assuntos urgentes e encaminhe imediatamente.

Configurar este resultado

## Aplicativos que isso precisa

Sistema de gerenciamento de prática Clio, MyCase, PracticePanther, Karbon ou CCH Axcess — dados do caso/cliente, engajamento e status do documento. Conectar durante a configuração

Tronco SIP Encaminhe chamadas recebidas e efetuadas através do seu sistema telefônico. Conectar durante a configuração

## Como funciona

Pergunta sobre quaisquer prazos conhecidos durante a recepção inicial, via voz (Twilio, 3CX, RingCentral ou um tronco SIP direto da operadora).

Sinaliza qualquer coisa sensível ao tempo para atenção imediata do advogado/parceiro, escrito como um sinalizador de prioridade para o PMS, em vez de agendamento padrão da próxima disponibilidade.

Marca uma consulta rápida e comunica claramente a urgência ao profissional designado.

Nunca avalia o risco do prazo legal em si – ele sinaliza imediatamente para o julgamento profissional.

## Fontes de dados

Regras de escalonamento de assuntos urgentes de gerenciamento prático

## O que ele visa

Assuntos urgentes escalados em 1 hora Alvo 100%