# Recebimento de Reclamação e Mediação de Disputa do Inquilino | Mihu AI

Imobiliário · Locações

# Recebimento de Reclamação e Mediação de Disputa do Inquilino

Capture e encaminhe reclamações de inquilino para inquilino ou de ruído/incômodo de forma consistente e justa.

Configurar este resultado

## Aplicativos que isso precisa

Software de gerenciamento de propriedades AppFolio, Yardi, Buildium — aluguel, manutenção e registro de aluguel para o portfólio gerenciado. Conectar durante a configuração

Tronco SIP Encaminhe chamadas recebidas e efetuadas através do seu sistema telefônico. Conectar durante a configuração

## Como funciona

Atende a reclamação com todos os detalhes sem tomar partido, por voz (Twilio, 3CX, RingCentral ou um tronco SIP direto da operadora).

Verifica a política da propriedade para esse tipo de reclamação no software de gerenciamento de propriedades e aplica a etapa padrão de primeira resposta.

Encaminha reclamações repetidas ou graves ao administrador da propriedade para ação formal.

Acompanha o reclamante sobre o status da resolução sem revelar detalhes confidenciais sobre a outra parte.

## Fontes de dados

Registro de reclamações de gerenciamento de propriedade Regras da política de arrendamento/comunidade

## O que ele visa

Reclamações registradas com todos os detalhes no primeiro contato Alvo 100%

Reclamações repetidas escaladas adequadamente Alvo 100%