# Atendimento de Inquilino e Manutenção | Mihu AI

Imobiliário · Locações

# Atendimento de Inquilino e Manutenção

Reduza a carga de trabalho de gerenciamento de propriedades resolvendo e encaminhando solicitações de inquilinos automaticamente.

Configurar este resultado

## Aplicativos que isso precisa

Tronco SIP Encaminhe chamadas recebidas e efetuadas através do seu sistema telefônico. Conectar durante a configuração

WhatsApp Empresarial Envie confirmações e deixe os clientes responderem no WhatsApp. Conectar durante a configuração

CRM Salesforce, HubSpot ou seu CRM local para leads e contatos. Conectar durante a configuração

## Como funciona

O locatário relata um problema ou faz uma pergunta por voz (Twilio, 3CX, RingCentral ou um tronco SIP direto da operadora) ou WhatsApp.

O agente identifica a propriedade/unidade no software de gerenciamento de propriedades (AppFolio, Yardi, Buildium) e responde perguntas frequentes de rotina.

Classifica urgência — emergência versus rotina — de acordo com as categorias definidas pela propriedade.

Para emergências , envie o fornecedor de plantão imediatamente e notifique o gerente da propriedade.

Para solicitações de rotina , agende o agendamento com o fornecedor apropriado, por escrito no software de gerenciamento de propriedade.

Confirma a conclusão com o locatário e fecha o ticket no sistema.

## Fontes de dados

Lista de locações/propriedades Bilhetes de manutenção Diretório de empreiteiros

## O que ele visa

Solicitações de locatário tratadas no primeiro toque Alvo 65%

Solicitações fora do horário comercial cobertas Alvo 100%

Trabalhos urgentes com tempo de encaminhamento Alvo 5min