# Mihu AI — Platformă Inteligentă de Contact Center Nou Mihu Contact Center — Software cloud pentru call center Fără taxe per utilizator (https://mihu.ai/ro/mihu-contact-center) # Creează-ți agenții AI așa cum gândești | Încarcă imagine Încarcă fișier Solicită demo (https://mihu.ai/ro/contact) Ascultă apeluri reale (https://mihu.ai/ro/audio-demo) Explorează șabloane gata făcute Integrări de încredere HubSpotSalesforceZohoMondayPipedriveFreshworksMicrosoftWhatsAppInstagramMessengerSlackTwilioTelegramGoogle CalendarCalendlyCal.comZapierMaken8nAirtableNotionGoogle AnalyticsMixpanelGoogle SheetsSegmentElevenLabsDeepgram 50+ integrări · Vezi toate → (https://mihu.ai/ro/integrations) A tangle of knotted cables on the left straightening into parallel, evenly spaced lines that run off to the right. Stratul operațional ## Un singur strat pentru a proiecta, rula și îmbunătăți fiecare agent pe care îl lansezi. Mihu nu e un bot pe care îl cumperi. E stratul pe care rulează contact centerul tău — unde descrii un agent în limbaj natural, îl testezi pe o mie de conversații simulate, îl lansezi pe voce și WhatsApp, iar fiecare apel preluat îl face pe următorul mai bun. 01 ### Proiectează Descrie comportament, limite și proceduri în limbaj natural. O singură definiție acoperă toate canalele. 02 ### Simulează Rulează-l pe persoane generate de AI — apelanți nerăbdători, vorbitori care schimbă limba, cazuri-limită — și punctează-l înainte de lansare. 03 ### Construiește Builder Assistant scrie integrările pe care platforma nu le oferă din start și le pune în producție pe infrastructură reală. 04 ### Lansează Intră live simultan pe voce, WhatsApp, SMS, email și social — sincronizat cu CRM-ul, cu campanii active și programări. 05 ### Îmbunătățește Fiecare interacțiune e punctată, lacunele sunt semnalate, agenții sunt instruiți automat. Apoi bucla se închide. Îmbunătățirea se întoarce direct în proiectare — sistemul crește cu fiecare conversație. An empty overnight operations floor, every monitor lit, no one at the desks. 3 dimineața. Apelul tot primește răspuns. Fără nimeni în tură. Patru asistenți ## Patru asistenți îndreptați spre platformă — nu spre clienții tăi. Orice furnizor îți dă un asistent care vorbește cu clienții tăi. Mihu îți dă încă patru care lucrează la platforma însăși: unul pe care îl întrebi, unul care scrie cod, unul care testează înainte de lansare și unul care continuă să îmbunătățească după. Mihu Assistant ### Stratul de control Un strat conversațional peste întreaga platformă. Creezi și actualizezi agenți, conectezi un canal, lansezi o campanie, scoți cifrele săptămânii — întrebând, nu căutând prin setări. Creează și actualizează agenți descriind schimbarea Conectează canale și lansează campanii din chat Aceleași acțiuni din Claude sau ChatGPT, prin MCP app.mihu.ai Vorbește cu platforma ta. Builder Assistant ### Stratul de cod Scrie software real. Payload-uri JSON personalizate către webhook-urile tale, segmentare de contacte cu fluxuri declanșate, un conector către sistemul vechi de care nu vrea nimeni să se atingă — apoi le pune în producție ca serviciu, cu infrastructura lui. Nu un mockup; infrastructură reală, live. Integrări custom pe care platforma nu le oferă din start Server de dezvoltare dedicat, cu acces complet la fișiere & SSH QA automat — code review, teste și urmărirea costurilor vCPU 0.5 Memory 512 MB Cost / mo $4.20 review passed qa 12/12 eu-west · 99.98% Pune-l să-ți construiască software. Simulator Agent ### Stratul de testare Îți joacă clienții înapoi. Simulator Studio generează persoane — apelantul nerăbdător, cel care schimbă limba, cel care forțează politica de retur — rulează agentul tău împotriva lor și îl punctează. Afli unde cedează înainte s-o facă un client real. Persoane construite din conversațiile tale, nu scripturi generice Un scorecard de competențe la fiecare rulare Rulezi din nou toată suita înainte de orice schimbare simulator-studio Simulator Studio running an agent against generated customer personas Sparge-l tu, înaintea clienților. Improvement Agent ### Stratul de coaching Citește fiecare conversație — toate, nu un eșantion de 2% — le punctează după grila ta, găsește ce nu știa agentul și îl instruiește. Lansezi luni, iar vineri agentul e măsurabil mai bun, fără ca nimeni să deschidă un raport. 100% dintre interacțiuni punctate, umane și AI deopotrivă Lacune de cunoaștere clasate după cât te costă Coaching scris automat înapoi în agent quality-coaching · last 30 days instruit automat Rată de rezolvare 79 → 93 +14 Empatie 88 → 94 +6 Respectarea politicilor 96 → 100 +4 3 lacune de cunoaștere închise 42 de apeluri instruite Devine mai bun cât dormi. Centru de contact în cloud ## Toate canalele. O singură căsuță de mesaje. Modelul hibrid. Centru de contact în cloud pentru echipa ta — un om rămâne mereu în buclă. O căsuță de mesaje Fiecare conversație ajunge în același loc — iar un singur control decide cât preia Mihu din ea. Echipa ta rămâne în buclă la fiecare nivel. Mută cursorul 01 Om AI rămâne tăcută 02 Copilot AI redactează, tu trimiți 03 Pilot automat AI AI răspunde și predă controlul când e nevoie Dana is writing You hold the thread Rezervă un demo (https://mihu.ai/ro/contact) Ascultă un apel real (https://mihu.ai/ro/audio-demo) mihu.ai Caută conversații, clienți sau comenzi… 27 DW Dana Whitfield Disponibil Dana Whitfield Disponibil Cozi NORTHGATE MOTORS Conversații 621 Sarcini 0 Toate 621 Deschise 618 În așteptare Nora Bennett · NORTHGATE MOTORS acum Comanda mea a ajuns deteriorată azi diminea… 3 Chris Delaney · NORTHGATE MOTORS 11m Nu-i nicio problemă, ia-ți timpul necesar. Oricând… 4 +1 512 555 0134 · — 1h Bună! Mulțumim că ați sunat la Northgate Mot… Marcus Webb · — 1h Mulțumim că ați sunat la Northgate Motors Priya Raman · NORTHGATE MOTORS 1h Bună Priya, mulțumim pentru solicitarea dvs. privind… +1 720 555 0198 · NORTHGATE MOTORS 1h Da, putem verifica ofertele second-hand cert… 4 Tessa Kwan · NORTHGATE MOTORS 1h Bună Tessa, aici Northgate din Austin… Bibliotecă de cunoștințe Pune întrebări · răsfoiește tabele Nora Bennett WhatsApp Activ ultima dată acum 2m · Northgate Assistant Succes Neutru Deschide AI Autopilot Pilot automat AI Mihu AI gestionează conversația și trimite răspunsurile automat. Copilot AI redactează și sugerează; tu aprobi, editezi și trimiți. Om Tu te ocupi de conversație; AI rămâne tăcut (sugestii la cerere). Client Comanda mea a ajuns deteriorată în această dimineață. 09:12 0:14 09:12 Scrie un răspuns… Cere o schiță de la Mihu Mihu rămâne tăcut Comanda #4417 — înlocuire gratuită, expediere azi. Eticheta preplătită este pe drum. Aprobă și trimite Editează Redactat · potrivire 96% Trimis de Mihu — înlocuire creată, eticheta trimisă prin e-mail. Preia controlul A răspuns în 0.6s · poți interveni Client NB Nora Bennett Austin, TX · client din 2021 Comandă Referință #4417 Livrată Ieri Curier Redline Valoare $240 Potrivire cu politica Înlocuire gratuită 96% Întunecat Luminos Overhead view of five devices laid out in a row on dark slate: a desk phone, a smartphone, a pair of headphones, a laptop and a speaker. ## Un singur creier. Toate canalele pe care clienții tăi le folosesc deja. Același agent, aceeași memorie, același context — oriunde ajunge conversația. Nu zece produse lipite laolaltă. Același agent — aceeași memorie, același context — răspunde la apel, reia firul pe WhatsApp o oră mai târziu și trimite oferta pe email. Clientul nu o ia niciodată de la capăt. Voce & apeluri Intrate + ieșite WhatsApp Business API + apeluri SMS Mesagerie bidirecțională Email Un inbox pentru fiecare agent Instagram & Messenger Inbox social Recepție & rezervări IVR, rutare, programare CRM & ERP Orice sistem cu API 09:14 · Voce "Aveți X5 în negru?" — agentul verifică stocul live și cotează €72.500. Extras din inventarul tău, în timpul apelului. 280ms. 10:02 · WhatsApp "Îmi trimiteți fișa tehnică?" — agentul trimite PDF-ul pentru mașina tocmai cotată. Fără reluări. Știe deja despre ce mașină e vorba. 10:20 · Email Ofertă și variante de finanțare trimise. Oportunitatea e actualizată în CRM. Salesforce, Zoho, Dynamics, Freshworks — sau orice are un API. O conversație. Trei canale. Zero context pierdut. Percepe · decide · acționează ## Nu e un dashboard. E un sistem de declanșare. Să citești sentimentul e minimul. Întrebarea e ce urmează. Mihu percepe, decide după regulile tale, apoi face ceva în privința asta — cât clientul e încă pe fir. 01 ### Percepe Sentiment, intenție, lacune de cunoaștere și risc de escaladare — detectate în timp real, pe 100% dintre interacțiuni. Niciodată un eșantion. 02 ### Decide Regulile și pragurile tale stau peste ce a fost perceput. Frustrare peste o limită, un retur peste o sumă, un subiect sensibil — tu setezi declanșatorul. 03 ### Acționează Platforma acționează. Escaladează la un om cu tot contextul, actualizează oportunitatea în CRM, declanșează un webhook, redirecționează apelul, deschide o sarcină, pornește o campanie de follow-up. Apel live · 02:34 facturare · retur Percepe Sentimentul scade la frustrat — a treia menționare a "taxat de două ori". încredere 0,94 Decide Regulă potrivită: frustrare + subiect facturare + retur peste €100. escaladează imediat Acționează Patru lucruri se întâmplă odată — înainte ca clientul să ceară. Predare către un om, cu transcrierea atașată Actualizează oportunitatea în CRM Declanșează webhook-ul de facturare Marchează apelul pentru coaching Rezultat Predare finalizată în 4 secunde. Omul a preluat la mijlocul frazei, știind deja clientul, taxarea și suma. Simulează ## Testează-l pe o mie de conversații înainte să vorbească un singur client cu el. Simulator Studio rulează agentul tău pe persoane de clienți generate de AI — apelanți nerăbdători, vorbitori care schimbă limba, cazuri-limită — apoi îl punctează pe un scorecard de competențe. Lansare fără risc, înainte ca cineva să ridice telefonul. Persoane generate din conversațiile tale, nu scripturi generice Un scorecard de competențe la fiecare rulare Rulezi din nou suita înainte de fiecare schimbare Vezi platforma (https://mihu.ai/ro/platform) simulator-studio · run #248 IC Apelant nerăbdător Întrerupe, vrea o cifră acum 96 CS Schimbă limba Trece în altă limbă la mijlocul frazei 91 RE Caz-limită de retur Forțează limita politicii 88 Rezolvare 93 Respectarea politicilor 100 Empatie 88 Calitate & coaching ## Fiecare conversație e punctată. Fiecare agent e instruit. Quality & Coaching Agent evaluează 100% dintre interacțiuni — nu eșantionul de 2% pentru care a avut timp un supervizor — semnalează ce e de reparat și instruiește automat. Scorurile nu zac într-un raport; alimentează conversația următoare. One person seen from behind at the single lit workstation in an otherwise dark, empty office. ### Scoring apeluri Fiecare interacțiune evaluată după grila ta — AI și om deopotrivă. ### Coaching automat Instruire țintită, construită din apelurile care chiar au mers prost. ### Lacune de cunoaștere Ce nu știa agentul, clasat după cât de des a fost întrebat. În curând ### Workdesk-ul uman O coadă hibridă unde oamenii tăi și agenții tăi lucrează aceleași conversații — AI-ul predă firul cu tot contextul și îl preia înapoi când partea grea s-a terminat. În construcție la workdesk.mihu.ai. Nu este disponibil azi. AI Urmărire comandă Rezolvat fără om 0:42 AI Cerere fișă tehnică PDF trimis, follow-up programat 1:10 Predare Dublă taxare — retur €247 Escaladat la un om, cu context atașat 0:04 Enterprise ## Rapid, ancorat în date și guvernat. Răspunsuri sub o secundă. Extragere live din sistemele tale cât clientul încă vorbește. Peste 40 de limbi. Și controalele pe care le va cere auditul tău de securitate. Răspuns sub 700ms, SLA de 99,9% uptime Stoc, prețuri și disponibilitate interogate în timpul conversației — fără "să verific" Ancorat în datele tale: crawl de site, CSV, Excel, JSON, PDF, XML sau audio Marcaje GDPR & HIPAA per agent, roluri, piste de audit, autentificare în doi pași Totul se administrează prin API REST · MCP POST /v1/call POST /v1/whatsapp/template POST /v1/task/schedule GET /v1/analyze/{conversation_id} # Every action in the platform is available # over REST — and over MCP at mcp.mihu.ai, # so you can drive it from Claude or ChatGPT. 40+ Limbi, nativ 99.9% Uptime platformă 100% Din interacțiuni punctate Industrii ## Construit pentru industria ta De la reprezentanțe auto la furnizori de servicii medicale, Mihu AI se adaptează nevoilor tale specifice. ### Auto Programări, urmărire și vânzări 60% Rezervări mai rapide 24/7 Birou de service Explorează agenți AI pentru automotive (https://mihu.ai/ro/automotive) ### Sănătate Healthcare scheduling and patient inquiries with configurable privacy controls. Explorează agenți AI pentru sănătate (https://mihu.ai/ro/healthcare) ### Imobiliare Califică lead-uri și programează vizionări 24/7. Explorează agenți AI pentru imobiliare (https://mihu.ai/ro/real-estate) ### Servicii Profesionale Preluare clienți, programare Explorează agenți AI pentru servicii profesionale (https://mihu.ai/ro/professional-services) ### Financiar Verificare securizată și programări. Explorează agenți AI pentru servicii financiare (https://mihu.ai/ro/financial) Prețuri ## Plătești pe consum. Fără licențe per utilizator. Plătești conversații, nu scaune. Scalezi de la zece apeluri la zece mii fără să renegociezi un contract — și nu plătești nimic pentru agenții care stau degeaba la 3 dimineața. ### Fără licențe per utilizator Plătești pe minut sau pe mesaj. Un coleg în plus nu înseamnă factură în plus. ### Scalare instant Zece apeluri sau zece mii. Fără recontractare, fără planificare de capacitate. Voce de la €0,03/minut. Mesageria se facturează per conversație. Prețuri de volum disponibile — spune-ne volumele tale de apeluri și le comparăm cu ce cheltuiești azi. Vorbește cu vânzările (https://mihu.ai/ro/contact) Vezi platforma (https://mihu.ai/ro/platform) ## Ești gata să transformi experiența clienților? Alătură-te sutelor de companii care folosesc Mihu AI pentru a oferi servicii excepționale la scară largă. 30 € credit gratuit pentru a începe Configurare în câteva minute Începeți acum (https://app.mihu.ai/register) ### Intră în legătură Completează formularul și te vom contacta în 24 de ore. Solicită un demo What can Mihu build for you?