# Chat AI pentru site-ul tău, cu obiective | Mihu AI

Actualizare de produs · Web Chat · Septembrie 2026

# Web Chat mai inteligent: Agentul site-ului tău știe acum de ce se află acolo

Web Chat le răspundea deja vizitatorilor tăi. Acum este mai inteligent. Dă-i un obiectiv. Lasă-l să facă oferte în marja pe care o permiți. Lasă-l să învețe de la vizitatorii tăi. Îți recunoaște clienții din aceleași contacte ca apelurile, WhatsApp și emailul, iar ce afișează construiești tu prin tragere și plasare.

Echipa Mihu AI 18 septembrie 2026 7 minute de citit v1.1.0

Mai inteligent · Web Chat

Obiectiv · Ofertă · Învățare · Cunoaște-ți clientul

Obiectivul tău

Agentul tău AI

Clientul tău

Nu o bulă de chat care așteaptă întrebări. Un agent care lucrează spre ceva.

În acest articol

1 De la a răspunde la a lucra spre un obiectiv (https://mihu.ai/ro/blog/web-chat#more)

2 Dă-i un obiectiv (https://mihu.ai/ro/blog/web-chat#goal)

3 Lasă-l să facă oferte, în marja pe care o stabilești (https://mihu.ai/ro/blog/web-chat#offers)

4 Învață de la vizitatorii tăi (https://mihu.ai/ro/blog/web-chat#learn)

5 Știe cu cine vorbește (https://mihu.ai/ro/blog/web-chat#contacts)

6 Construiește primul ecran prin tragere și plasare (https://mihu.ai/ro/blog/web-chat#builder)

7 Vezi-l pe site-ul tău, publică-l cu o singură etichetă (https://mihu.ai/ro/blog/web-chat#publish)

8 Echipa ta este la un clic distanță (https://mihu.ai/ro/blog/web-chat#team)

9 Întrebări frecvente (https://mihu.ai/ro/blog/web-chat#faq)

## De la a răspunde la a lucra spre un obiectiv

Web Chat nu este nou. Ce poate face acum, da.

Web Chat le răspunde vizitatorilor tăi de ceva vreme. Dar cele mai multe chaturi de pe site-uri, inclusiv al nostru până acum, așteaptă. Un vizitator îl deschide, întreabă ceva, primește un răspuns și pleacă. E în regulă, dar nu de asta ai un site. Vrei ca vizitatorul să cumpere, să facă o programare, să-și lase datele, să revină. Un chat care doar răspunde lasă toate acestea la voia întâmplării.

Așa că l-am făcut mai inteligent. Agentul site-ului tău este în continuare același agent care îți răspunde la apeluri și pe WhatsApp, dar acum are o treabă de făcut acolo. Îi spui ce să obțină și cât de departe poate merge. Învață de la oamenii cu care vorbește. Și știe cine sunt, pentru că folosește aceleași contacte ca restul afacerii tale.

## Dă-i un obiectiv

Spune-i cum arată succesul pe site-ul tău.

Fiecare widget începe cu o scurtă descriere. Cea mai importantă întrebare din ea este simplă: ce ar trebui să obțină agentul aici? Alege un obiectiv sau mai multe:

### Vinde produse

Recomandă, compară și încheie vânzarea, cu coș și finalizare a comenzii chiar în chat.

### Colectează clienți potențiali

Califică vizitatorii și transmite datele lor echipei tale sau CRM-ului tău.

### Fă programări

Test drive-uri, consultații, vizite la service, cu confirmare și mementouri.

### Recuperează coșuri și vizitatori

Readu coșurile abandonate și vizitatorii ezitanți cu o ofertă la momentul potrivit.

### Răspunde și oferă suport

Comenzi, retururi și politici din cunoștințele tale, și un tichet atunci când e nevoie.

### Strânge feedback

Cere evaluări și recenzii după o achiziție sau o vizită.

Nu știi ce se potrivește? Apasă Citește site-ul și sugerează obiective . Platforma îți citește site-ul și sugerează obiective pentru afacerea ta, în limba ta, împreună cu ce ar fi necesar pentru fiecare. Poți să le scrii și pe ale tale: concentrează-te pe gama de mașini electrice în acest trimestru; nu oferi niciodată reduceri la pachetele de service.

Apoi agentul îți spune de ce are nevoie ca să atingă acele obiective: produsele tale, un cupon, unde ar trebui să ajungă clienții potențiali, spre ce pagini poate trimite oamenii, programul echipei tale. Tu acorzi ce ți se pare în regulă. Nimic nu este acordat implicit.

## Lasă-l să facă oferte, în marja pe care o stabilești

Poate convinge un vizitator ezitant, dar niciodată cu mai mult decât permiți.

Un vânzător bun știe când o mică reducere va încheia afacerea. La fel poate și agentul tău, atâta timp cât stabilești limitele. Dă-i un cod de cupon și o reducere maximă și alege cine decide: agentul, când vede că un vizitator ezită, sau doar vizitatorul, dacă cere. Acel maxim este marja agentului. Poate folosi mai puțin. Nu poate folosi niciodată mai mult.

Descriere · Ce poate oferi agentul

„Aș vrea să conving vizitatorii ezitanți cu o reducere. Dă-mi un cod de cupon și maximul pe care îl pot oferi. Voi decide eu când să îl folosesc.”

Cod de cupon

WELCOME10

Reducere maximă

10%

Când să îl folosească

Decide agentul Doar dacă i se cere

Omite Acordă

Agentul cere ce îi trebuie. Tu decizi cât spațiu de manevră primește.

Cât de insistent este în general se stabilește printr-o singură alegere:

Mod Ce face

Agresiv Se deschide singur, arată produsele care i-au plăcut vizitatorului, face oferte când vizitatorul dă să plece, folosește cuponul când decide el, trimite oamenii spre coș și finalizarea comenzii.

Echilibrat Un mesaj de invitație pe vizită, oferă un cupon când vizitatorul ezită, sugerează pagina următoare și întreabă înainte să-l ducă acolo.

Strict Răspunde la ce este întrebat. Fără mesaj de invitație, fără insistență, fără reduceri. Predă conversația unei persoane din timp.

Pe lângă chatul în sine, are și alte moduri de a ajunge la un vizitator: oferte care glisează pe ecran, notificări în colțul paginii tale și campanii afișate în formatul potrivit momentului.

## Învață de la vizitatorii tăi

Fiecare conversație o face mai bună pe următoarea.

Agentul știe pe ce pagină se află un vizitator când scrie, așa că o ofertă pe pagina de prețuri nu este același lucru cu o întrebare pe pagina de suport. Poți merge mai departe și personaliza în funcție de contextul vizitatorului: dacă a mai fost aici, ce are în coș, la ce s-a uitat, dacă e pe punctul de a pleca. Același widget se comportă diferit pentru un vizitator nou și pentru un client care revine.

Și continuă să învețe după ce chatul se încheie. Fiecare conversație de pe site este evaluată ca un apel sau un chat pe WhatsApp. Când agentul nu a putut răspunde la ceva sau nu a putut face ceva, Auto-Improvement (https://mihu.ai/ro/blog/agent-auto-improvement) observă asta în mai multe conversații și îți cere exact ce lipsea. Răspunzi o singură dată sau îl lași să se îmbunătățească singur. Pentru că este un singur agent, ce învață pe site-ul tău ajută și pe fiecare alt canal.

## Știe cu cine vorbește

O singură listă de contacte pentru toată afacerea ta, inclusiv site-ul.

Un chat de pe site care uită pe toată lumea o ia de la zero de fiecare dată. Web Chat folosește contactele tale unificate , aceleași contacte pe care le folosesc apelurile, WhatsApp și emailul. Când un vizitator completează un formular, este asociat după e-mail sau telefon. Când site-ul tău știe deja cine este autentificat, poate transmite acel client în siguranță către widget, semnat de serverul tău, astfel încât chatul se deschide pe contactul lui.

Din acel moment, agentul nu mai vorbește cu un vizitator anonim. Îi vede numele, programările, apelurile și mesajele anterioare. Poate sugera ce i se potrivește lui în loc de ce se potrivește tuturor și poate continua o conversație începută pe WhatsApp săptămâna trecută. Iar fiecare chat de pe site ajunge în istoricul acelui contact, lângă tot ce ți-a mai spus.

Suntem atenți la un lucru: un vizitator care pur și simplu tastează e-mailul altcuiva nu este niciodată asociat cu acea persoană. Doar un formular pe care îl completează el însuși sau o semnătură de la propriul tău server leagă un chat de un contact.

## Construiește primul ecran prin tragere și plasare

Ce vede vizitatorul înainte de primul mesaj proiectezi tu.

Primul ecran al widgetului este construit din blocuri. Deschide constructorul de machetă , trage blocuri din stânga în panou, trage-le în sus și în jos ca să le reordonezi și dă clic pe unul ca să-l editezi. Fără cod.

Constructor de machetă · primul ecran

Blocuri

Salut

Opțiuni rapide

Formular de contact

Selector de programări

Cod de reducere

Carduri WhatsApp

Consultanți online

Northwind Outdoors

Bună! Cauți un cort pentru weekendul acesta?

Găsește un cort Urmărește comanda mea

Primește 10% reducere la prima comandă

Nume · E-mail · Telefon

Plasează un bloc aici

Bloc selectat

Formular de contact

Câmpuri

Nume E-mail Telefon + Listă derulantă

La trimitere

Aplică o reducere

Blocurile în stânga, panoul live în mijloc, blocul selectat în dreapta.

Bloc La ce folosește

Formular de contact Propriile tale câmpuri: text, e-mail, telefon, număr sau o listă derulantă cu propriile tale opțiuni. Datele trimise ajung direct la contact.

Selector de programări Un selector de dată și oră care face programări pe baza disponibilității tale reale.

Cod de reducere Un cod cu un buton, pentru a răsplăti o înscriere sau a încheia o vânzare.

Opțiuni rapide Butoane care pornesc chatul, deschid un link sau continuă pe WhatsApp.

Carduri WhatsApp Pentru vizitatorii care preferă să continue pe telefon.

Salut, text, linkuri Fraza ta de deschidere, un paragraf scurt, linkuri simple.

Notificare / consimțământ Text de confidențialitate sau de consimțământ, cu un link.

Consultanți online Cine din echipa ta este online chiar acum.

Fiecare bloc poate duce undeva: pornește chatul, deschide un link, deschide WhatsApp, afișează un formular, face o programare sau aplică o reducere. Fiecare limbă pe care o activezi primește propriile texte. Iar restul widgetului este tot al tău: butonul de lansare, mesajul de invitație, culorile, fonturile, colțurile și dacă se deschide la clic, la încărcarea paginii, la derulare sau când un vizitator e pe punctul de a pleca.

## Vezi-l pe site-ul tău, publică-l cu o singură etichetă

Proiectează-l pe paginile tale reale. Lansează-l când ești mulțumit.

Designerul îți arată propriul site cu widgetul deasupra, așa că îl vezi acolo unde îl vor vedea vizitatorii tăi. Când este gata, lipești o singură etichetă script pe site-ul tău, o singură dată. Fiecare modificare de după aceea se face în designer și devine live când publici. Fiecare versiune publicată este păstrată și poți reveni la una anterioară dintr-un singur clic.

## Echipa ta este la un clic distanță

Agentul face treaba. Echipa ta intervine când contează.

Chatul web este un canal în direcționarea pe cozi, ca WhatsApp și apelurile. Conversațiile de pe site ajung în Mihu Loop lângă toate celelalte. Un membru al echipei poate prelua conversația, răspunde și o poate preda înapoi, iar vizitatorul vede o singură conversație. Blocul de consultanți arată cine este cu adevărat online chiar acum, nu pe toți cei care au uitat să se deconecteze.

Încearcă asta: dă-i agentului tău un singur obiectiv, Fă programări , pune widgetul pe o singură pagină și adaugă un selector de programări pe primul ecran. Citește primele douăzeci de conversații. Apoi adaugă următorul obiectiv.

## Întrebări frecvente

Agentul site-ului este un agent separat?

Nu. Fiecare widget rulează pe unul dintre agenții tăi AI existenți, cu aceleași cunoștințe, intenții, reguli de conduită și direcționare pe care le folosește pe WhatsApp și la apeluri. Îmbunătățește agentul o dată și fiecare canal devine mai bun.

Ce obiective îi pot da?

Vânzarea de produse, colectarea de clienți potențiali, programări, răspunsuri și suport, recuperarea coșurilor și a vizitatorilor ezitanți, strângerea de feedback și direcționarea către echipa ta. Platforma îți poate citi și site-ul și sugera obiective pentru afacerea ta, iar tu le poți scrie pe ale tale.

Cât de mare poate fi reducerea pe care o oferă?

Doar cât permiți tu. Îi dai un cod de cupon și un maxim și alegi dacă agentul decide când să îl ofere sau îl oferă doar când vizitatorul cere. În modul Strict nu oferă niciodată reduceri.

Cum îmi recunoaște clienții?

Din contactele tale unificate, aceleași pe care le folosesc apelurile, WhatsApp și emailul. Un vizitator care completează un formular este asociat după e-mail sau telefon, iar un client autentificat poate fi transmis în siguranță de pe site-ul tău, astfel încât chatul se deschide pe contactul lui, cu istoricul lui.

Pot construi singur primul ecran?

Da. Constructorul de machetă funcționează prin tragere și plasare: salut, opțiuni rapide, formular de contact cu propriile tale câmpuri, selector de programări, cod de reducere, carduri WhatsApp, linkuri, o notificare de consimțământ și cine este online. Fiecare bloc poate porni chatul, deschide un link sau WhatsApp, afișa un formular, face o programare sau aplica o reducere.

Poate răspunde și echipa mea?

Da. Chatul web este un canal în direcționarea pe cozi, ca oricare altul. Conversațiile ajung în Mihu Loop, un membru al echipei poate prelua conversația și o poate preda înapoi, iar vizitatorul vede o singură conversație.

Cum îl pun pe site-ul meu?

O singură etichetă script. Tot restul se încarcă din versiunea pe care ai publicat-o, așa că fiecare modificare ulterioară se face în designer și devine live când publici.

## Dă-i site-ului tău un obiectiv

Înregistrează-te pe planul gratuit, deschide Widgeturi web și lasă descrierea să îți citească site-ul. Îți vei vedea agentul pe propriile pagini în câteva minute, cu un obiectiv și un prim ecran construit de tine.

Înregistrează-te gratuit → (https://app.mihu.ai/register)

Actualizare de produs Web Chat Widget pentru site Vânzări Contacte unificate Constructor de formulare

## Explorează în continuare

Mai multe canale și mai multe moduri de a le gestiona cu Mihu AI

💡

Actualizare de produs

#### Agent Auto-Improvement: Agentul tău AI îți spune de ce are nevoie

sept. 2026

 (https://mihu.ai/ro/blog/agent-auto-improvement)

👥

Săptămâna Lansării · Ziua 2

#### Echipă, roluri, jurnale, cozi și direcționare inteligentă

sept. 2026

 (https://mihu.ai/ro/blog/launch-week-day-2-01-09-2026)

💬

Produs

#### Agent AI pentru WhatsApp

Pagina produsului

 (https://mihu.ai/ro/whatsapp)