# Agent de Calitate și Coaching — Mihu AI

CALITATE ȘI COACHING

# Scorează Fiecare Apel.

Instruiește Fiecare Agent.

Asigurarea calității bazată pe AI care analizează 100% din apelurile tale—nu doar eșantioane. Obține scoruri instantanee, verificări de conformitate și sfaturi de coaching personalizate livrate automat după fiecare conversație.

Începe Testarea Gratuită → (https://app.mihu.ai/register) Discută cu Vânzările (https://mihu.ai/ro/contact)

1M +

Apeluri Analizate

+34 %

Creștere Medie Performanță

<30s

Livrare Scor

50 +

Criterii Urmărite

Panou Calitate

Live

Prezentare Generală

Apeluri

Prezentare Generală Scor

92%

Scor General

↑ 5% săptămâna aceasta

847

Apeluri Astăzi

↑ 18

23

Necesită Revizuire

↑ 3

Ultima Revizuire Apel

Sarah Mitchell

Reprezentant Vânzări • Apel #4521

SM

Salut & Introducere

96%

Descoperire

88%

Cunoștințe Produs

92%

Gestionare Obiecții

75%

Încheiere

90%

Sfaturi Coaching AI

Bazat pe analiza apelului • Gestionare Obiecții

94

#### Scor Apel

Performanță Excelentă

#### Conformitate

Toate verificările trecute

100%

Apeluri Scorate

<30s

Livrare Scor

23%

Îmbunătățire Medie

50+

Criterii Urmărite

În timp real

Livrare Coaching

Caracteristici

## Asigurarea Calității, Reimaginată

Treci de la eșantionarea a 2% din apeluri la analiza a 100%. AI evaluează fiecare conversație în funcție de criteriile tale—instantaneu.

### Acoperire Apeluri 100%

Scorează fiecare apel, nu eșantioane aleatorii. Obține o imagine completă a calității în întreaga echipă, în fiecare zi.

### Monitorizare Conformitate

Detectează automat cerințele de dezvăluire, frazele interzise și conformitatea cu reglementările. Nu pierde niciodată o încălcare.

### Coaching Instantaneu

Livrează sfaturi de coaching personalizate în termen de 30 de secunde de la terminarea apelului. Agenții se îmbunătățesc cât conversația este încă proaspătă.

### Fișe de Scor Personalizate

Construiește fișe de scor care corespund criteriilor tale exacte. Ponderează categoriile, adaugă întrebări personalizate și adaptează pentru fiecare echipă.

### Trend Analysis

Urmărește performanța în timp. Identifică agenții care se îmbunătățesc, detectează tendințele de scădere și măsoară eficacitatea coaching-ului.

### Benchmark-uri Echipă

Compară agenții cu mediile echipei și cei mai buni performeri. Identifică cele mai bune practici și replică succesul.

Platformă

## Totul într-un Singur Panou

Monitorizează performanța echipei, revizuiește apelurile și livrează coaching—toate dintr-o singură interfață puternică.

#### Clasament Echipă

Vezi cine performează cel mai bine, cine se îmbunătățește și cine are nevoie de sprijin suplimentar—dintr-o privire.

#### Actualizări în timp real

Scorurile apar în 30 de secunde de la terminarea apelului. Fără așteptare, fără procesare în loturi.

#### Analiză Detaliată

Fă clic pe orice scor pentru a vedea detalierea completă, a asculta apelul și a revizui recomandările AI.

Agent Scor Apeluri Tendință Status

SM

##### Sarah Mitchell

Echipa Vânzări A

94%

28 apeluri

+5%

Performanță de Top

MR

##### Mike Rodriguez

Echipa Vânzări B

87%

24 apeluri

+12%

În îmbunătățire

EL

##### Emma Lewis

Echipa Vânzări A

85%

31 apeluri

+3%

Performanță de Top

JT

##### James Taylor

Echipa Vânzări C

72%

19 apeluri

-4%

Necesită Coaching

AC

##### Anna Chen

Echipa Vânzări B

91%

26 apeluri

+8%

În îmbunătățire

Cum Funcționează

## Configurează în Minute, Îmbunătățește în Zile

Începe să scorezi apeluri și să instruiești agenți cu zero întreruperi în fluxul tău de lucru.

1

### Conectează Apeluri

Integrează cu sistemul tău telefonic sau încarcă înregistrări. Sprijinim toți furnizorii majori.

2

### Construiește Fișă de Scor

Definește-ți criteriile—sau folosește șabloanele noastre. Setează ponderi și praguri de trecere.

3

### AI Scorează Apeluri

Fiecare apel este analizat în funcție de fișa ta de scor. Scoruri livrate în sub 30 de secunde.

4

### Agenții se Îmbunătățesc

Sfaturi de coaching livrate instantaneu. Urmărește progresul și sărbătorește victoriile.

Cazuri de Utilizare

## Construit pentru Echipe Care Pun Preț pe Calitate

From high-volume contact centers to boutique sales teams, quality matters everywhere.

### Centre de Contact

Scalează QA fără a crește numărul de angajați. Scorează mii de apeluri zilnic cu criterii consistente și feedback instantaneu.

100% acoperire apeluri

Scorare consistentă

Alerte în timp real

### Echipe Vânzări

Transformă fiecare apel într-o oportunitate de învățare. Identifică ce fac diferit cei mai buni performeri și replică succesul.

Analiză rată câștig

Optimizare pistă discuție

Onboarding reprezentanți noi

### Echipe Conformitate

Automatizează monitorizarea conformității. Prinde încălcările înainte să devină probleme. Menține piste de audit automat.

Detectare dezvăluire

Alerte încălcare

Documentație audit

### Instruire & Dezvoltare

Construiește programe de coaching susținute de date. Identifică lacunele de competențe, urmărește progresul și dovedește ROI-ul instruirii.

Analiză lacune competențe

Urmărire progres

Bibliotecă bune practici

## Gata să Scorezi Fiecare Apel?

Începe testarea gratuită astăzi. Vezi primele scoruri în câteva minute.

Începe Testarea Gratuită → (https://app.mihu.ai/register) Discută cu Vânzările (https://mihu.ai/ro/contact)