# Direcționarea Urgențelor în Afara Programului | Mihu AI

Auto · Recepţie

# Direcționarea Urgențelor în Afara Programului

Direcționați urgențele reale după orele de program (defecțiune, problemă urgentă de siguranță) către resursa de gardă potrivită.

Configurați acest rezultat

## Aplicații de care are nevoie

Trunchi SIP Dirijați apelurile de intrare și de ieșire prin sistemul dvs. telefonic. Conectați-vă în timpul configurării

## Cum funcționează

Agentul răspunde la apelurile din afara orelor de program și triajează pentru urgență reală față de ceva care poate aștepta.

Situațiile de urgență autentice sunt conectate direct la consilierul de gardă sau la partenerul de asistență rutieră.

Apelurile neurgente sunt rezervate pentru o apel invers în ziua lucrătoare următoare .

Fiecare contact după program este înregistrat pentru contextul echipei de dimineață .

## Surse de date

Lista de gardă Jurnal de apeluri

## Ceea ce vizează

Situații de urgență autentice direcționate corect Ţintă 100%