# Preluare Suprasolicitare Chat Live prin Apel Telefonic | Mihu AI

Auto · Recepţie

# Preluare Suprasolicitare Chat Live prin Apel Telefonic

Oferiți un apel invers atunci când volumul de chat live pe site depășește capacitatea disponibilă a personalului.

Configurați acest rezultat

## Aplicații de care are nevoie

Trunchi SIP Dirijați apelurile de intrare și de ieșire prin sistemul dvs. telefonic. Conectați-vă în timpul configurării

WhatsApp Business Trimiteți confirmări și lăsați clienții să răspundă pe WhatsApp. Conectați-vă în timpul configurării

## Cum funcționează

Agentul monitorizează profunzimea cozii de chat și oferă un apel invers odată ce timpul de așteptare depășește un prag.

Dacă este acceptată, un apel invers este programat și plasat în fereastra promisă, cu transcrierea transmisă pentru context.

Dacă este refuzată, chatul continuă în coadă cu o estimare de așteptare actualizată exactă.

Rata de finalizare a apelului invers este urmărită în comparație cu fereastra promisă .

## Surse de date

Datele din coada de chat pe site Transcrierea chatului

## Ceea ce vizează

Reapeluri plasate în fereastra promisă Ţintă 90%