# Urmărire pentru Așteptare Prelungită a Diagnosticului | Mihu AI

Auto · Serviciu

# Urmărire pentru Așteptare Prelungită a Diagnosticului

Păstrați clienții informați în timpul unui proces de diagnosticare de mai multe zile, în loc să-i lăsați întrebați.

Configurați acest rezultat

## Aplicații de care are nevoie

DMS Export Keyloop, CDK sau DMS pentru clienți și programări. Conectați-vă în timpul configurării

Gateway SMS Mesaje text de rezervă pentru mementouri și linkuri. Conectați-vă în timpul configurării

Trunchi SIP Dirijați apelurile de intrare și de ieșire prin sistemul dvs. telefonic. Conectați-vă în timpul configurării

## Cum funcționează

Agentul urmărește RO în starea de diagnosticare extinsă dincolo de termenul obișnuit în aceeași zi.

O actualizare zilnică este trimisă cu stadiul curent - chiar și „încă investigează” – astfel încât tăcerea nu se simte ca o neglijare.

Odată ce tehnicianul înregistrează un diagnostic, declanșează imediat apelarea MPI upsell .

Confirmă că statutul de împrumutat/vehicul de curtoazie rămâne valabil pentru o perioadă extinsă.

## Surse de date

Starea diagnosticului DMS Statutul flotei de împrumut

## Ceea ce vizează

Actualizări zilnice trimise în timpul diagnosticării extinse Ţintă 95%

Satisfacția clienților pentru RO cu diagnostic extins Ţintă 4.4/5