# Recuperare Apel Pierdut → Programare Service | Mihu AI

Auto · Serviciu

# Recuperare Apel Pierdut → Programare Service

Transformați automat apelurile de serviciu pierdute în întâlniri rezervate.

Configurați acest rezultat

## Aplicații de care are nevoie

Trunchi SIP Dirijați apelurile de intrare și de ieșire prin sistemul dvs. telefonic. Conectați-vă în timpul configurării

DMS Export Keyloop, CDK sau DMS pentru clienți și programări. Conectați-vă în timpul configurării

WhatsApp Business Trimiteți confirmări și lăsați clienții să răspundă pe WhatsApp. Conectați-vă în timpul configurării

CRM Salesforce, HubSpot sau CRM local pentru clienți potențiali și contacte. Conectați-vă în timpul configurării

## Cum funcționează

Sistemul de telefonie al dealer-ului — Twilio, 3CX, RingCentral, Genesys sau un trunchi SIP direct de operator — detectează apelul pierdut/ocupat/poștă vocală și declanșează un webhook cu numărul și marca temporală a apelantului.

Agentul primește webhook-ul și apelează înapoi în 5 minute .

Identifică apelantul (placă, telefon, nume) și verifică DMS / CSV pentru un client existent.

Oferă cel mai vechi spațiu de serviciu disponibil din calendarul DMS.

Confirmă rezervarea și o scrie înapoi la DMS , apoi trimite o confirmare WhatsApp/SMS.

Înregistrează rezultatul în CRM , astfel încât rata de recuperare a apelurilor pierdute devine un KPI raportabil, nu doar o înregistrare DMS.

Nerezolvat după 2 apeluri + 1 SMS trec la un consilier uman cu istoricul complet al contactelor.

## Surse de date

CDR de telefonie/eveniment de apel pierdut Înregistrările clienților/vehiculului DMS Jurnalul de apeluri CRM

## Ceea ce vizează

Apelurile pierdute au fost recuperate Ţintă 40%

Întâlniri rezervate din apelurile recuperate Ţintă 25/wk

Rata de neprezentare față de valoarea inițială Ţintă -15%