# Gestionarea Ferestrei de Modificare a Comenzii | Mihu AI

Comerț Electronic · Îndeplinire

# Gestionarea Ferestrei de Modificare a Comenzii

Permiteți clienților să modifice sau să anuleze o comandă în fereastra scurtă înainte ca aceasta să intre în procesare.

Configurați acest rezultat

## Aplicații de care are nevoie

OMS / Îndeplinire Sistem de gestionare a comenzilor și depozit pentru îndeplinirea, expedierea, urmărirea transportatorului și starea returnărilor. Conectați-vă în timpul configurării

WhatsApp Business Trimiteți confirmări și lăsați clienții să răspundă pe WhatsApp. Conectați-vă în timpul configurării

## Cum funcționează

Verifică starea de onorare a comenzii în momentul în care sosește o solicitare de modificare/anulare, prin intermediul OMS.

Dacă încă poate fi modificată, procesează schimbarea adresei, schimbul de articole sau anularea direct prin API.

Dacă este deja ridicat/ambalat, explică clar că nu poate fi schimbat și oferă alternativa (retur/schimb odată primit).

Confirmă imediat rezultatul în orice caz, scris în înregistrarea comenzii .

## Surse de date

Starea de îndeplinire în timp real a OMS / WMS

## Ceea ce vizează

Solicitări de modificare rezolvate în fereastra modificabilă Ţintă 90%

Tichete de asistență create pentru o solicitare de fereastră modificabilă Ţintă -70%