# Retururi & Schimburi Self-Service | Mihu AI

Comerț Electronic · Sprijin

# Retururi & Schimburi Self-Service

Procesați returnările fără agent și convertiți ceea ce poate fi un schimb.

Configurați acest rezultat

## Aplicații de care are nevoie

Platforma magazinului Shopify, WooCommerce sau vitrina dvs. pentru cărucioare, comenzi și stare. Conectați-vă în timpul configurării

WhatsApp Business Trimiteți confirmări și lăsați clienții să răspundă pe WhatsApp. Conectați-vă în timpul configurării

Plăți / Checkout Trimiteți link-uri de plată securizate și reconciliați soldurile plătite / restante. Conectați-vă în timpul configurării

CRM Salesforce, HubSpot sau CRM local pentru clienți potențiali și contacte. Conectați-vă în timpul configurării

## Cum funcționează

Clientul deschide o solicitare de returnare pe canalul său.

Agentul verifică eligibilitatea în raport cu politica dvs. și cu data comenzii.

Oferă mai întâi un schimb sau mărimea potrivită — o reducere salvată depășește o rambursare.

Emite eticheta de returnare și rezervă colecția dacă oferiți una.

Procesează automat rambursarea/schimbul odată ce returul este marcat ca primit sau îl semnalează pentru revizuire manuală dacă nu se aplică politicii standard.

Scrie motivul și rezultatul returnării în CRM și semnalează cei care se repetă pentru echipa ta.

## Surse de date

Istoricul comenzilor Politica de returnare Furaj de stoc CRM

## Ceea ce vizează

Solicitări de returnare tratate Ţintă 100%

Rezolvat fără agent Ţintă 52%

Retururi salvate ca schimburi Ţintă 18%