# Preluare Reclamații & Direcționare Reglementară | Mihu AI

Servicii Financiare · Conformitate

# Preluare Reclamații & Direcționare Reglementară

Captați complet plângerile formale ale clienților și direcționați-le conform procedurii solicitate de instituție.

Configurați acest rezultat

## Aplicații de care are nevoie

Sistem de bază/politică Sistem de creditare, politică sau abonament pentru reînnoiri și solduri. Conectați-vă în timpul configurării

Trunchi SIP Dirijați apelurile de intrare și de ieșire prin sistemul dvs. telefonic. Conectați-vă în timpul configurării

## Cum funcționează

Preia plângerea calm și complet , fără a minimiza sau a argumenta substanța, prin voce (Twilio, 3CX, RingCentral sau un trunk SIP direct către operator).

Clasifică reclamația în funcție de categoriile necesare ale instituției și o direcționează în consecință.

Trimite confirmarea necesară cu termenul de răspuns dezvăluit.

Înregistrează reclamația complet pentru raportarea reglementărilor , scrisă în sistemul de gestionare a reclamațiilor.

## Surse de date

Reguli de clasificare a reclamațiilor Cerințe de raportare de reglementare

## Ceea ce vizează

Reclamațiile au fost luate la cunoștință în termenul necesar Ţintă 100%

Reclamații clasificate și înregistrate corect Ţintă 98%