# Preluarea & Direcționarea Sesizărilor/Reclamațiilor Pacienților | Mihu AI

Sănătate · Conformitate și operațiuni

# Preluarea & Direcționarea Sesizărilor/Reclamațiilor Pacienților

Oferiți pacienților un canal clar pentru plângeri formale.

Configurați acest rezultat

## Aplicații de care are nevoie

Trunchi SIP Dirijați apelurile de intrare și de ieșire prin sistemul dvs. telefonic. Conectați-vă în timpul configurării

## Cum funcționează

Agentul preia plângerea calm și complet , fără a o minimiza sau dezbate.

Îl clasifică în funcție de categoriile necesare ale instituției și direcționează către liderul de practică corespunzător.

Trimite pacientului o confirmare cu un interval de răspuns așteptat .

Înregistrează complet reclamația pentru urmărirea reclamațiilor solicitată de practică.

## Surse de date

Reguli de clasificare a reclamațiilor Jurnalul de conformitate/reclamații

## Ceea ce vizează

Reclamațiile au fost confirmate în termen de 1 zi lucrătoare Ţintă 95%

Reclamațiile corect direcționate și înregistrate Ţintă 100%