# Triaj Reclamații Oaspeți & Recuperare Servicii | Mihu AI

Ospitalitate · Îngrijirea oaspeților

# Triaj Reclamații Oaspeți & Recuperare Servicii

Obțineți nemulțumirea în timpul șederii și recuperați-o înainte de a deveni o recenzie publică.

Configurați acest rezultat

## Aplicații de care are nevoie

WhatsApp Business Trimiteți confirmări și lăsați clienții să răspundă pe WhatsApp. Conectați-vă în timpul configurării

Trunchi SIP Dirijați apelurile de intrare și de ieșire prin sistemul dvs. telefonic. Conectați-vă în timpul configurării

CRM Salesforce, HubSpot sau CRM local pentru clienți potențiali și contacte. Conectați-vă în timpul configurării

## Cum funcționează

Agentul monitorizează mesajele de ședere pentru sentiment negativ .

Classifies severity and escalates anything serious to the duty manager.

Pentru problemele care pot fi rezolvate, oferă o remediu imediată în limitele politicii.

Urmează după rezolvare pentru a confirma satisfacția înainte de finalizare.

O a doua problemă în aceeași ședere se extinde automat la un om, indiferent de gravitate.

## Surse de date

Sentimentul mesajelor în timpul sejurului Politica de recuperare a serviciului

## Ceea ce vizează

Reclamațiile în timpul șederii au fost soluționate înainte de checkout Ţintă 85%

Recenzii negative în urma unei reclamații rezolvate în timpul șederii Ţintă -5%