# Supraîncărcare Recepție & Cereri Oaspeți | Mihu AI

Ospitalitate · Îngrijirea oaspeților

# Supraîncărcare Recepție & Cereri Oaspeți

Acoperiți recepția 24/7, astfel încât personalul să se ocupe de oaspeții în fața lor, nu de telefon.

Configurați acest rezultat

## Aplicații de care are nevoie

Trunchi SIP Dirijați apelurile de intrare și de ieșire prin sistemul dvs. telefonic. Conectați-vă în timpul configurării

WhatsApp Business Trimiteți confirmări și lăsați clienții să răspundă pe WhatsApp. Conectați-vă în timpul configurării

Rezervare / PMS Proprietate, listare sau sistem de rezervare pentru disponibilitate și rezervări. Conectați-vă în timpul configurării

CRM Salesforce, HubSpot sau CRM local pentru clienți potențiali și contacte. Conectați-vă în timpul configurării

## Cum funcționează

Apelul sau mesajul sosește în afara orelor de program sau biroul este deja activat — detectat prin adâncimea cozii live a platformei de telefonie (Twilio, 3CX, RingCentral sau trunchiul SIP al operatorului).

Agentul răspunde în limba proprie a oaspeților și identifică șederea.

Se ocupă de solicitările repetate — orele de check-in, wifi, parcare, checkout târziu .

Înregistrează cererile de menaj și întreținere direct în PMS .

Orice lucru bazat pe judecată este exportat personalului cu transcrierea completă.

Înregistrează un rezumat al fiecărui contact în CRM pentru raportare.

## Surse de date

Rezervări PMS Întrebări frecvente despre proprietate Coadă de menaj CRM

## Ceea ce vizează

Contactele au răspuns 24/7 Ţintă 100%

Rezolvată fără personal Ţintă 38%

Escalat cu contextul Ţintă 100%