# Direcționarea Solicitărilor pe Durata Șederii | Mihu AI

Ospitalitate · Îngrijirea oaspeților

# Direcționarea Solicitărilor pe Durata Șederii

Dirijați cererile de menaj, întreținere și room service instantaneu, nu prin telefon.

Configurați acest rezultat

## Aplicații de care are nevoie

WhatsApp Business Trimiteți confirmări și lăsați clienții să răspundă pe WhatsApp. Conectați-vă în timpul configurării

Menaj / Sistem de sarcini Creați și urmăriți sarcini pentru menaj, întreținere și F&B. Conectați-vă în timpul configurării

CRM Salesforce, HubSpot sau CRM local pentru clienți potențiali și contacte. Conectați-vă în timpul configurării

## Cum funcționează

Agentul primește cererea și o clasifică — menaj, întreținere, room service, concierge.

Creează o sarcină în coada departamentului relevant cu numărul de cameră și prioritate.

Confirmă timpul estimat de finalizare înapoi invitatului.

Urmează automat dacă sarcina nu este marcată ca finalizată în SLA .

Înregistrează tipul de interacțiune în CRM pentru urmărirea modelelor, cum ar fi probleme repetate de întreținere într-o cameră.

## Surse de date

Cozile de sarcini ale departamentului Reguli SLA în funcție de tipul de solicitare

## Ceea ce vizează

Solicitări de ședere acționate în cadrul SLA Ţintă 90%

Solicitările au fost rezolvate fără un apel repetat la recepție Ţintă 85%