# Relocarea Oaspeților în Caz de Overbooking | Mihu AI

Ospitalitate · Rezervări

# Relocarea Oaspeților în Caz de Overbooking

Gestionați fără probleme o noapte suprarezervată prin relocarea oaspeților cu frecare minimă.

Configurați acest rezultat

## Aplicații de care are nevoie

Trunchi SIP Dirijați apelurile de intrare și de ieșire prin sistemul dvs. telefonic. Conectați-vă în timpul configurării

Gateway SMS Mesaje text de rezervă pentru mementouri și linkuri. Conectați-vă în timpul configurării

Rezervare / PMS Proprietate, listare sau sistem de rezervare pentru disponibilitate și rezervări. Conectați-vă în timpul configurării

CRM Salesforce, HubSpot sau CRM local pentru clienți potențiali și contacte. Conectați-vă în timpul configurării

## Cum funcționează

Agent identifies the overbook exposure and selects who to walk, per policy.

Contacts the guest proactively, ideally before arrival , with an alternative.

Confirms the relocation booking and sends transport and directions.

Logs the incident and compensation for revenue management review .

Trimite transport, indicații de orientare și ofertă de compensare .

Înregistrează incidentul în CRM și semnalează profilul oaspetelui , astfel încât să nu fie accesat din nou.

## Surse de date

Prognoza de ocupare a PMS Tarife hoteliere partenere Politica de compensare

## Ceea ce vizează

Oaspeții plimbați au fost anunțați înainte de sosire Ţintă 80%

Satisfacția oaspeților plimbați după mutare Ţintă 4/5