# Efectuați aportul, facturarea și comunicarea cu clienții - astfel încât practica să funcționeze singură | Mihu AI Professional Services # Efectuați aportul, facturarea și comunicarea cu clienții - astfel încât practica să funcționeze singură Verificări ale conflictelor, actualizări ale stării problemei, urmărirea facturii și reînnoirile reținerii — prin voce, WhatsApp, SMS și e-mail, în peste 40 de limbi. Fără consiliere juridică, fiscală sau profesională. Doar programare, logistică, rutare și informații. Mihu nu oferă niciodată consiliere juridică, fiscală sau profesională — orice lucru substanțial este transmis unui avocat autorizat, CPA sau consultant, cu context complet. Operațiune de venituri Toate rezultatele 50 Captează și califică lead-uri 4 Recuperează veniturile pierdute 4 Convertește și încheie tranzacții 1 Păstrează, reînnoiește și crește 8 Asistență și rezolvare 24/7 29 Campanii outbound la scară 4 Etapa tranzacției Toate etapele 50 Pre-Sales 9 Deal 3 After-Sales 38 50 rezultate Popular ### Preluare Dosar Nou & Verificare Conflict de Interese (https://mihu.ai/ro/solutions/professional-services/prof-conflict-check) Capturați complet detalii despre clienți/probleme noi și declanșați verificarea conflictului înainte ca orice conversație de implicare să continue. Voce / SIP 100% dosare noi triate înainte de consultație Configurați rezultatul Popular ### Programare Consultație cu Direcționare pe Domeniu de Practică (https://mihu.ai/ro/solutions/professional-services/prof-consult-routing) Dirijați clienții potențiali către expertul potrivit în domeniul de practică, cu structura taxelor comunicată în avans. Voce / SIP 55% rata de programare a consultațiilor din solicitări calificate Configurați rezultatul Admisie ### Atribuire Sursă de Recomandare & Mesaj de Mulțumire (https://mihu.ai/ro/solutions/professional-services/prof-referral-attribution) Urmăriți de unde au venit clienții noi și închideți bucla cu un mulțumire adresată. E-mail 90% surse de recomandare atribuite corect Configurați rezultatul Admisie ### Triaj Cazuri Urgente (https://mihu.ai/ro/solutions/professional-services/prof-urgent-triage) Identificați chestiunile sensibile la timp la primire și escaladați imediat - agentul nu evaluează niciodată riscul termenului limită în sine. Voce / SIP 100% cazuri urgente escaladate în decurs de 1 oră Configurați rezultatul Admisie ### Distribuirea Acordului de Onorarii & Scrisorii de Angajament (https://mihu.ai/ro/solutions/professional-services/prof-engagement-letter) Obțineți scrisori de angajament semnate și acorduri de taxe încheiate înainte de începerea lucrărilor de fond. E-mail 98% scrisori de angajament semnate înainte de începerea lucrului Configurați rezultatul Admisie ### Coordonare Alimentare Cont de Avans / Cont Fiduciar (https://mihu.ai/ro/solutions/professional-services/prof-retainer-funding) Colectați și confirmați fondurile de reținere înainte de începerea lucrărilor, conform cerințelor contabile ale trustului. E-mail 95% onorarii de tip retainer achitate înainte de începerea lucrărilor Configurați rezultatul Admisie ### Recomandare Internă între Domenii de Practică (https://mihu.ai/ro/solutions/professional-services/prof-internal-crossreferral) Identificați când problema unui client atinge o a doua zonă de practică și coordonați o introducere internă caldă. E-mail 30% conversia trimiterilor interne încrucișate Configurați rezultatul Admisie ### Recuperare Client Potențial care Nu s-a Prezentat (https://mihu.ai/ro/solutions/professional-services/prof-noshow-rescue) Recuperați clienții potențiali care nu s-au prezentat la consultația inițială, în aceeași zi. SMS Voce / SIP 40% rata de recuperare a neprezentărilor prin reprogramare Configurați rezultatul Admisie ### Coordonarea Preluării Acțiunilor Colective/de Grup (https://mihu.ai/ro/solutions/professional-services/prof-class-action-intake) Gestionați eficient consumul de volum mare atunci când o firmă acceptă multe afirmații similare. SMS E-mail 97% acuratețea evaluării eligibilității Configurați rezultatul Admisie ### Coordonarea Accesului Lingvistic & Interpretariatului (https://mihu.ai/ro/solutions/professional-services/prof-interpreter-coord) Asigurați-vă că clienții potențiali care nu vorbesc limba engleză primesc un aport corect și o interpretare confirmată pentru consultație. Voce / SIP 95% consultații cu acoperire confirmată de interpret Configurați rezultatul Popular ### Colectarea Documentelor pentru Dosarele Active (https://mihu.ai/ro/solutions/professional-services/prof-doc-collection) Colectați sistematic documentele clienților necesare pentru o problemă activă, urmărind doar ceea ce este restante. WhatsApp -35% întârzieri ale cazurilor din cauza documentelor nesoluționate Configurați rezultatul Contează ### Confirmare Calendar Termene / Date de Instanță (https://mihu.ai/ro/solutions/professional-services/prof-deadline-confirm) Confirmați că clienții cunosc și sunt pregătiți pentru viitoarele date de judecată sau termenele limită de depunere - numai logistică. SMS Voce / SIP 90% conflicte de programare identificate înainte de dată Configurați rezultatul Contează ### Actualizarea Statusului Dosarului către Client (https://mihu.ai/ro/solutions/professional-services/prof-matter-status) Actualizați în mod proactiv clienții despre situația lor, reducând „orice actualizare?” apeluri. E-mail -45% apeluri de status inițiate de client Configurați rezultatul Contează ### Coordonare Martor Expert / Furnizor (https://mihu.ai/ro/solutions/professional-services/prof-vendor-coord) Coordonați programarea și logistica cu experți, evaluatori sau alți furnizori terți. E-mail Voce / SIP -30% întârzieri ale dosarelor cauzate de furnizori Configurați rezultatul Contează ### Coordonare Logistică pentru Închidere / Decontare (https://mihu.ai/ro/solutions/professional-services/prof-closing-logistics) Coordonați logistica unei închideri sau decontare, astfel încât să nu ratați nimic în ziua respectivă. E-mail -40% întârzieri în ziua închiderii tranzacției Configurați rezultatul Contează ### Comunicare privind Realocarea Dosarului (https://mihu.ai/ro/solutions/professional-services/prof-reassignment) Comunicați fără probleme o schimbare în profesionistul desemnat, cu un apel introductiv oferit. E-mail Voce / SIP 100% clienți afectați notificați înainte de tranziție Configurați rezultatul Contează ### Vizualizare Consolidată a Clientului cu Mai Multe Dosare (https://mihu.ai/ro/solutions/professional-services/prof-consolidated-view) Pentru clienții cu mai multe chestiuni active, furnizați o singură vizualizare a stării consolidate în loc de actualizări neconexe. E-mail 90% clienți cu mai multe dosare care primesc o vedere consolidată Configurați rezultatul Contează ### Notificare de Închidere a Dosarului & Arhivare (https://mihu.ai/ro/solutions/professional-services/prof-matter-closing) Închideți formal chestiunile și notificați clar clienții, facturarea finală fiind stabilită ca parte a închiderii. E-mail 95% dosare închise oficial cu notificarea clientului Configurați rezultatul Contează ### Urmărirea Termenelor de Conformitate (Clienți Corporate) (https://mihu.ai/ro/solutions/professional-services/prof-compliance-deadlines) Urmăriți proactiv termenele recurente de conformitate pentru clienții corporativi/de afaceri în curs. E-mail 0 termene de conformitate ratate Configurați rezultatul Contează ### Coordonarea Cererilor de Renunțare la Conflict de Interese (https://mihu.ai/ro/solutions/professional-services/prof-conflict-waiver) Coordonați obținerea unei scutiri de conflict de la clienții existenți - pur și simplu urmărire, niciodată o judecată de conflict. E-mail 100% renunțări semnate înainte de începerea unei noi colaborări Configurați rezultatul Facturare ### Memento Pontaj pentru Profesioniști Facturabili (https://mihu.ai/ro/solutions/professional-services/prof-time-entry) Îmbunătățiți respectarea timpului de intrare, astfel încât facturile să fie corecte și să iasă mai repede. SMS E-mail +15% timp nefacturat înregistrat înainte de anulare Configurați rezultatul Facturare ### Distribuirea Analizei Pre-Facturare către Profesioniști (https://mihu.ai/ro/solutions/professional-services/prof-prebill-review) Obțineți prefacturi revizuite și aprobate de către un profesionist responsabil înainte de a fi lansate. E-mail -50% întârzieri de facturare din cauza pre-facturilor nerevizuite Configurați rezultatul Popular ### Livrarea Facturii & Memento de Plată (https://mihu.ai/ro/solutions/professional-services/prof-invoice-reminder) Livrați facturile în mod fiabil și urmăriți plata cu o legătură directă, escaladând disputele reale. E-mail SMS 75% facturi plătite în termenii standard Configurați rezultatul Facturare ### Realimentare Sold Cont Fiduciar / Avans (https://mihu.ai/ro/solutions/professional-services/prof-retainer-replenish) Solicitați reaprovizionarea reținerii atunci când un sold de încredere scade, înainte ca munca să fie întreruptă. E-mail 80% reaprovizionare primită înainte de epuizarea stocului Configurați rezultatul Facturare ### Preluarea & Escaladarea Disputelor privind Onorariile (https://mihu.ai/ro/solutions/professional-services/prof-fee-dispute) Gestionați litigiile privind facturarea clienților în mod echitabil, verificând faptele înainte ca orice soluție de fond să fie escaladată. Voce / SIP 85% dispute rezolvate în intervalul-țintă Configurați rezultatul Facturare ### Facturare pe Etape pentru Aranjamente de Onorarii Alternative (AFA) (https://mihu.ai/ro/solutions/professional-services/prof-afa-milestone) Gestionați cu acuratețe facturarea bazată pe etape pentru taxe fixe sau taxe alternative. E-mail 90% facturi de etapă emise în 2 zile lucrătoare Configurați rezultatul Facturare ### Escaladare Scădere din Evidență / Creanțe Neîncasabile (https://mihu.ai/ro/solutions/professional-services/prof-writeoff-escalation) Semnalați soldurile vechi, neîncasate pentru o decizie oficială de anulare sau de încasare. E-mail -20% procentul creanțelor (AR) vechi, an la an Configurați rezultatul Facturare ### Documentație pentru Rambursarea Costurilor / Cheltuielilor Clientului (https://mihu.ai/ro/solutions/professional-services/prof-expense-reimbursement) Colectați și procesați cererile de rambursare a cheltuielilor cu documentația corespunzătoare, înainte de facturarea clientului. E-mail 90% cheltuieli documentate și facturate în același ciclu Configurați rezultatul Facturare ### Configurarea Preferințelor de Facturare pentru Client Nou (https://mihu.ai/ro/solutions/professional-services/prof-billing-preference) Configurați corect preferințele de facturare ale fiecărui client nou din prima zi, confirmate înainte de prima factură. E-mail -30% reclamații legate de formatul facturii Configurați rezultatul Facturare ### Alertă de Buget pentru Dosare cu Plafon Stabilit de Client (https://mihu.ai/ro/solutions/professional-services/prof-budget-alert) Notificați atât clientul, cât și profesioniștii în mod proactiv, pe măsură ce o chestiune limitată se apropie de limita. E-mail 0 dosare care depășesc bugetul fără notificare Configurați rezultatul Documente ### Integrare în Portalul Securizat de Documente (https://mihu.ai/ro/solutions/professional-services/prof-portal-onboarding) Asigurați-vă clienții configurați și confortabili folosind portalul securizat pentru clienți al companiei, cu o alternativă dacă nu pot. SMS WhatsApp 75% clienți activați cu succes pe portal Configurați rezultatul Documente ### Urmărire & Follow-up Cereri de Semnătură (https://mihu.ai/ro/solutions/professional-services/prof-signature-tracking) Urmăriți fiecare cerere de semnătură restante la nivelul întregii firme și urmăriți sistematic în funcție de urgență. SMS E-mail 98% semnături critice pentru termen finalizate la timp Configurați rezultatul Documente ### Distribuirea Materialelor de Pregătire pentru Întâlnirea cu Clientul (https://mihu.ai/ro/solutions/professional-services/prof-meeting-prep) Trimiteți materiale de pregătire relevante înainte de întâlnirile cu clienții — numai distribuție, fără a comenta niciodată substanța. E-mail 90% întâlniri cu materiale pregătitoare trimise în avans Configurați rezultatul Documente ### Direcționarea Contactelor de Urgență în Afara Programului (https://mihu.ai/ro/solutions/professional-services/prof-afterhours-emergency) Direcționați urgențele autentice după orele de program către profesionistul de gardă potrivit, fără a le rata pe cele care nu sunt urgente. Voce / SIP 100% urgențe reale direcționate către personalul de gardă Configurați rezultatul Documente ### Verificare Satisfacție Client pe Parcursul Dosarului (https://mihu.ai/ro/solutions/professional-services/prof-midmatter-checkin) Surprindeți nemulțumirea clientului cu comunicarea sau serviciul la mijloc, înainte ca aceasta să devină o problemă mai mare. Voce / SIP 100% probleme escaladate în 24 de ore Configurați rezultatul Documente ### Coordonare Cereri de Documente de la Terți (https://mihu.ai/ro/solutions/professional-services/prof-thirdparty-docrequest) Coordonează logistica răspunsului la solicitările de documente ale avocaților adversari/terților în termenele limită. E-mail 95% răspunsuri coordonate în termenul necesar Configurați rezultatul Documente ### Coordonarea Comunicării în Dosare Multi-Parte (https://mihu.ai/ro/solutions/professional-services/prof-multiparty-comm) Gestionați constant comunicarea între mai multe părți pe aceeași chestiune, fără informații sensibile greșite direcționate. E-mail 0 erori de distribuire a informațiilor sensibile Configurați rezultatul Documente ### Memento privind Expirarea Documentelor din Portal (https://mihu.ai/ro/solutions/professional-services/prof-portal-expiration) Amintiți-le clienților să descarce și să salveze documente importante înainte ca ferestrele de acces la portal să expire. SMS 90% documente accesate înainte de expirarea intervalului Configurați rezultatul Documente ### Coordonarea Traducerii Documentelor (https://mihu.ai/ro/solutions/professional-services/prof-translation-coord) Coordonează traducerea profesională și certificată a documentelor cheie pentru clienții care nu vorbesc engleza. E-mail 85% traduceri finalizate în intervalul de timp țintă Configurați rezultatul Documente ### Returnarea Documentelor & Predarea Dosarului După Finalizare (https://mihu.ai/ro/solutions/professional-services/prof-file-delivery) Returnați documentele originale și livrați dosarul final al clientului cu promptitudine la încheierea problemei. E-mail 90% documente originale returnate în intervalul de timp țintă Configurați rezultatul Creştere ### Recunoașterea Aniversării / Etapelor Importante ale Clientului (https://mihu.ai/ro/solutions/professional-services/prof-anniversary) Recunoașteți relațiile de lungă durată cu clienții la repere semnificative cu un mesaj personal. E-mail 95% etape-cheie recunoscute conform planificării Configurați rezultatul Creştere ### Cross-Sell către Clienți Existenți (Domeniu Nou de Practică) (https://mihu.ai/ro/solutions/professional-services/prof-cross-sell) Introduceți clienții existenți în alte domenii de practică despre care s-ar putea să nu le cunoască, atunci când potrivirea este autentică. E-mail 20% conversia de la cross-sell la caz nou Configurați rezultatul Creştere ### Implicarea Rețelei de Foști Clienți / Recomandări (https://mihu.ai/ro/solutions/professional-services/prof-alumni-network) Mențineți clienții din trecut implicați ca sursă de recomandare prin conținut relevant, non-salesy. E-mail 40% foști clienți reangajați Configurați rezultatul Creştere ### Alertă privind Actualizări din Industrie / Reglementări (https://mihu.ai/ro/solutions/professional-services/prof-regulatory-alert) Avertizați clienții în mod proactiv atunci când o schimbare de reglementare sau de industrie este relevantă pentru situația lor specifică. E-mail 15% solicitări de consultație generate de alerte Configurați rezultatul Creştere ### Sondaj de Satisfacție a Clienților & Urmărire NPS (https://mihu.ai/ro/solutions/professional-services/prof-nps-survey) Măsurați sistematic satisfacția clienților și direcționați în mod corespunzător promotorii și detractorii. E-mail 100% scoruri scăzute escaladate în 24 de ore Configurați rezultatul Creştere ### Follow-up Lead-uri din Conferințe / Thought Leadership (https://mihu.ai/ro/solutions/professional-services/prof-thoughtleadership-followup) Urmăriți clienții potențiali generați în urma intervenției, articolului sau webinarului unui partener. E-mail Voce / SIP 20% conversia de la lead la consultație Configurați rezultatul Creştere ### Onboarding pentru Relația de Colaborare Continuă (Retainer) (https://mihu.ai/ro/solutions/professional-services/prof-retainer-onboarding) La bordul clienților care au semnat o relație de reținere continuă cu așteptări clare din prima zi. E-mail Voce / SIP 85% rata de finalizare a verificării la 90 de zile Configurați rezultatul Creştere ### Reînnoire Avans & Revizuire a Scopului (https://mihu.ai/ro/solutions/professional-services/prof-retainer-renewal) Examinați și reînnoiți în mod proactiv relațiile de reținere în curs înainte ca acestea să expire, evidențiind nepotriviri ale domeniului de aplicare. Voce / SIP 80% rata de reînnoire a contractelor de tip retainer Configurați rezultatul Creştere ### Îmbunătățirea Serviciilor pe Baza Feedback-ului Clienților (https://mihu.ai/ro/solutions/professional-services/prof-feedback-loop) Transformați temele recurente ale feedback-ului clienților în îmbunătățiri acționabile în managementul practicii. E-mail 60% teme recurente cu îmbunătățire pe parcursul a 2 cicluri Configurați rezultatul Creştere ### Urmărire Networking cu Comunitatea / Baroul de Avocați (https://mihu.ai/ro/solutions/professional-services/prof-networking-followup) Urmăriți sistematic contactele profesionale de networking, alimentate de-a lungul timpului de către profesionistul care le-a făcut. E-mail 90% contacte de networking urmărite (follow-up) în decurs de 1 săptămână Configurați rezultatul Niciun rezultat nu se potrivește cu filtrele dvs. Ștergeți filtrele De ce echipele aleg Mihu Nu ratați niciodată o pistă Completați calendarul Recuperați veniturile care scapă Reduceți costul de servire Un strat peste voce + mesagerie ### Aplicații de care are nevoie ### Cum funcționează ### Surse de date ### Ceea ce vizează