# Sondaj de Satisfacție a Clienților & Urmărire NPS | Mihu AI

Professional Services · Creştere

# Sondaj de Satisfacție a Clienților & Urmărire NPS

Măsurați sistematic satisfacția clienților și identificați promotorii și detractorii.

Configurați acest rezultat

## Aplicații de care are nevoie

CRM Salesforce, HubSpot sau CRM local pentru clienți potențiali și contacte. Conectați-vă în timpul configurării

E-mail de intrare Lăsați agentul să citească și să răspundă la întrebările prin e-mail. Conectați-vă în timpul configurării

## Cum funcționează

Trimite un sondaj de satisfacție/stil NPS la închiderea problemei sau periodic pentru clienții aflați în desfășurare.

Direcționează scoruri mari către o conversație cu mărturie/recomandări.

Escadează scorurile scăzute imediat către partenerul responsabil pentru recuperarea serviciului, separat de raportarea agregată.

Urmărește tendințele de satisfacție la nivel de firmă și per-profesional pentru managementul practicii, scrise pe platforma de sondaj.

## Surse de date

Răspunsurile platformei de sondaj Date despre materie/relație

## Ceea ce vizează

Rata de răspuns la sondaj Ţintă 35%

Scorurile scăzute au crescut în 24 de ore Ţintă 100%