# Создание SIP-коннектора и добавление SIP-транка для добавочных PBX — Mihu AI Blog Руководство # Создание SIP Connector Сервера и добавление SIP Транка для расширений PBX Настройте SIP-сервер и детали транка, необходимые для подключения расширений PBX к голосовому агенту — пошагово, с реальными сценариями маршрутизации. 5 февраля 2026 8 мин чтения Interactive walkthrough — click through each step above In this guide What is a SIP Connector? (https://mihu.ai/ru/blog/blog-sip-connector-setup#overview) Prerequisites (https://mihu.ai/ru/blog/blog-sip-connector-setup#prerequisites) Step 1 — Create the SIP Connector Server (https://mihu.ai/ru/blog/blog-sip-connector-setup#create-server) Step 2 — Add a SIP Trunk (https://mihu.ai/ru/blog/blog-sip-connector-setup#add-trunk) Step 3 — Configure Trunk Details (https://mihu.ai/ru/blog/blog-sip-connector-setup#configure-fields) Real-World Use Cases (https://mihu.ai/ru/blog/blog-sip-connector-setup#use-cases) PBX Routing Scenarios (https://mihu.ai/ru/blog/blog-sip-connector-setup#routing-scenarios) Step 4 — Verify and Test (https://mihu.ai/ru/blog/blog-sip-connector-setup#verify) Troubleshooting (https://mihu.ai/ru/blog/blog-sip-connector-setup#troubleshooting) ## Что такое SIP Connector? SIP Connector Сервер выступает мостом между вашей существующей инфраструктурой PBX и платформой голосовых агентов Mihu AI. Он транслирует SIP (Session Initiation Protocol) сигнализацию, чтобы входящие и исходящие вызовы с ваших расширений PBX могли маршрутизироваться к — и обрабатываться — голосовым ИИ-агентом. После подключения ваши расширения PBX ведут себя так, будто звонят на другой внутренний номер, но на другом конце полностью функциональный ИИ-агент отвечает, квалифицирует лидов, планирует встречи или обрабатывает запросы поддержки в реальном времени. #### Совместимые системы PBX SIP коннектор Mihu AI работает с 3CX, Asterisk, FreePBX и любым стандартным SIP-совместимым PBX. Поддерживаются облачные и локальные развёртывания. ## Предварительные требования Прежде чем начать, убедитесь, что у вас готово следующее: An active Mihu AI account with Voice Agent access Admin access to your PBX system The public IP address or FQDN of your PBX server A designated port for SIP traffic (default: 5060 for UDP/TCP, 5061 for TLS) At least one available PBX extension to assign to the voice agent ## Шаг 1 — Создание SIP Connector Сервера Перейдите в раздел Коннекторы в панели управления Mihu AI и создайте новый SIP Connector Сервер. Это регистрирует точку подключения, на которую ваш PBX будет отправлять вызовы. #### Open the SIP Connector panel В панели управления Mihu AI перейдите в Настройки → Коннекторы → SIP и нажмите "Новый SIP Сервер". Дайте ему описательное имя, идентифицирующее PBX, к которому он подключается, например "Офис-3CX-Основной" или "Клиника-Asterisk-PBX". #### Enter the server connection details Заполните имя хоста или IP сервера, порт SIP и выберите транспортный протокол. TLS рекомендуется для производственных сред для обеспечения шифрованной сигнализации вызовов. #### Особенности NAT Если ваш PBX за NAT файрволом, используйте публичный IP-адрес или FQDN — не приватный/внутренний IP. Убедитесь, что порты 5060-5061 и диапазон медиа RTP (например, 10000-20000) проброшены правильно. ## Шаг 2 — Добавление SIP Транка С созданным сервером теперь нужно добавить SIP транк — он определяет конкретные учётные данные аутентификации и правила маршрутизации, которые связывают ваши расширения PBX с голосовым агентом. #### Create a new trunk on the server Внутри только что созданного SIP Сервера нажмите "Добавить Транк". Каждый транк представляет логическое соединение между набором расширений PBX и голосовым агентом Mihu AI. #### Set authentication credentials Введите имя пользователя и пароль SIP. Они должны совпадать с учётными данными, настроенными на вашем PBX для исходящего транка. Используйте надёжный, уникальный пароль для безопасности. ## Шаг 3 — Настройка деталей транка Вот справочная таблица ключевых полей, которые необходимо настроить при установке SIP транка: Field Description Example Trunk Name A friendly label for identifying this trunk Office-Main-Trunk SIP Username The authentication username for the trunk mihu_trunk_01 SIP Password Secure password matching your PBX config •••••••• Registrar The address the trunk registers with sip.mihu.ai Transport Protocol for SIP signaling TLS (recommended) ## Реальные сценарии использования Разные отрасли используют SIP транки с Mihu AI по-разному. Вот четыре типичных сценария, показывающих, как компании маршрутизируют вызовы через PBX к ИИ-агенту: #### Здравоохранение: Триаж в нерабочее время Route all calls outside business hours to an AI agent that collects patient symptoms, schedules urgent callbacks, and handles prescription refill requests. Routing rule: Time condition: 6PM–8AM → Extension 900 (Mihu AI) Fallback: Voicemail after 3 rings #### Автомобильная отрасль: Переполнение сервисного отдела When all service advisors are busy, overflow calls go to AI that books service appointments, provides repair status updates, and quotes common services. Routing rule: Ring group 200 (Service) → No answer 20s → Extension 901 (Mihu AI) #### Недвижимость: Квалификация лидов Incoming leads from property listings hit AI first to qualify budget, timeline, and preferences before routing hot leads directly to available agents. Routing rule: DID +1-555-HOMES → Extension 902 (Mihu AI) Qualified lead → Transfer to Ring Group 300 #### E-Commerce: Статус заказов и возвраты Handle high-volume order inquiries with AI that looks up tracking info, processes return requests, and escalates complex issues to human support. Routing rule: IVR option 1 (Order Status) → Extension 903 (Mihu AI) IVR option 2 (Returns) → Extension 904 (Mihu AI) ## Сценарии маршрутизации PBX Вот как настроить типичные сценарии маршрутизации в вашем PBX для работы с Mihu AI: ### Примеры конфигурации PBX Скопируйте эти шаблоны в план набора PBX или правила маршрутизации 1 #### Direct Extension Routing The simplest setup: assign a dedicated extension to the AI agent. Any call to this extension goes directly to Mihu AI. Ideal for testing or dedicated AI lines. ; 3CX / Asterisk dial plan exten => 900 ,1,Dial( SIP/mihu-trunk/900 ,30) exten => 900 ,n,Hangup() ; FreePBX: Create extension 900, set destination to "Custom Trunk: mihu-trunk" 2 #### Time-Based Routing (After Hours) Route calls to AI only during specific hours. During business hours, calls go to human agents; after hours, they go to the AI agent for 24/7 coverage. ; Time condition: Mon-Fri 9AM-6PM → Ring Group, else → AI exten => s ,1,GotoIfTime( 09:00-18:00,mon-fri,*,* ? business : afterhours ) exten => s ,n( business ),Dial( SIP/ring-group-100 ,30) exten => s ,n,Goto( afterhours ) exten => s ,n( afterhours ),Dial( SIP/mihu-trunk/900 ,30) exten => s ,n,Hangup() 3 #### Overflow Routing (All Agents Busy) When all human agents are on calls, overflow to AI instead of putting customers on hold. The AI handles the inquiry or takes a message for callback. ; Ring group with overflow to AI after 20 seconds exten => 100 ,1,Dial( SIP/agent1&SIP/agent2&SIP/agent3 , 20 ) exten => 100 ,n,Dial( SIP/mihu-trunk/900 ,30) exten => 100 ,n,Hangup() ; FreePBX: Ring Group → Destination if no answer: "Custom: mihu-trunk/900" 4 #### IVR Menu Integration Add AI as an option in your IVR menu. Customers can choose to speak with AI for quick tasks (order status, appointments) or wait for a human agent. ; IVR: "Press 1 for AI assistant, Press 2 for human agent" exten => 1 ,1,Dial( SIP/mihu-trunk/900 ,30) exten => 1 ,n,Hangup() exten => 2 ,1,Dial( SIP/ring-group-sales ,60) exten => 2 ,n,VoiceMail( sales@default ) exten => 2 ,n,Hangup() 5 #### Caller ID-Based Routing (VIP vs. General) Route callers based on their phone number. VIP customers go directly to human agents; general inquiries go to AI for initial handling. ; Check caller ID against VIP list exten => s ,1,GotoIf( $[${DB_EXISTS(vip/${CALLERID(num)})}] ? vip : general ) exten => s ,n( vip ),Dial( SIP/priority-queue ,30) exten => s ,n,Hangup() exten => s ,n( general ),Dial( SIP/mihu-trunk/900 ,30) exten => s ,n,Hangup() #### Совет: Тёплые переводы Настройте ИИ-агента для выполнения тёплых переводов к живым операторам. ИИ может проинформировать человека о том, что обсуждалось, прежде чем подключить звонящего, экономя время и улучшая клиентский опыт. ## Шаг 4 — Проверка и тестирование После сохранения конфигурации транка проверьте статус подключения в панели управления Mihu AI. Статус транка должен показать "Зарегистрирован" в течение 30 секунд. #### Check registration status Вернитесь в Настройки → Коннекторы → SIP и убедитесь, что транк показывает зелёный значок "Зарегистрирован". Если показывает "Ошибка" или "Таймаут", перепроверьте учётные данные и конфигурацию сети. #### Make a test call С любого расширения PBX наберите номер, назначенный голосовому агенту Mihu AI. Вы должны услышать приветствие ИИ-агента в течение 2-3 секунд. Если вызов соединяется, но нет звука, проверьте проброс портов RTP. ## Устранение неполадок Если вы столкнулись с проблемами, вот наиболее распространённые проблемы и их решения: ### Регистрация не удаётся Убедитесь, что имя пользователя SIP, пароль и адрес регистратора верны. Проверьте, что ваш файрвол разрешает исходящий SIP трафик на порту 5060 (UDP/TCP) или 5061 (TLS). Если ваш PBX за NAT, убедитесь, что публичный IP правильно настроен в обоих настройках. ### Односторонний звук или нет звука Это почти всегда проблема NAT или RTP. Убедитесь, что порты RTP (обычно 10000–20000) проброшены через файрвол. Включите STUN/TURN, если ваш PBX поддерживает, для лучшего прохождения NAT. Также убедитесь, что обе стороны согласованы по аудио кодекам — G.711 μ-law (PCMU) — самый безопасный выбор для совместимости. ### Звонки обрываются через 30 секунд Обычно это указывает на несоответствие таймера сессии SIP. Проверьте совместимость настроек таймера сессии вашего PBX. Некоторые системы PBX отправляют сообщения re-INVITE или UPDATE, которые должны обрабатываться корректно — убедитесь, что они не блокируются файрволом. #### Нужна помощь? Если проблемы сохраняются, свяжитесь с поддержкой Mihu AI, предоставив ID транка и журнал SIP трассировки с вашего PBX. Это поможет команде быстро диагностировать проблему. Теги: SIP (https://www.linkedin.com/company/mihu-ai/) Интеграция PBX (https://www.linkedin.com/company/mihu-ai/) Голосовой ИИ (https://www.linkedin.com/company/mihu-ai/) 3CX (https://www.linkedin.com/company/mihu-ai/) Asterisk (https://www.linkedin.com/company/mihu-ai/) Руководство (https://www.linkedin.com/company/mihu-ai/) Поделиться руководством (https://www.linkedin.com/company/mihu-ai/) (https://www.linkedin.com/company/mihu-ai/) ### Готовы подключить свой PBX? Запустите голосового агента за считанные минуты. Наша команда проведёт вас через настройку. Talk to Sales (https://mihu.ai/ru/contact) ## Связанные руководства Продолжайте изучать интеграцию голосового ИИ Руководство #### Руководство по интеграции PBX и настройке голосового IVR 12 мин • 2 фев 2026 (https://www.linkedin.com/company/mihu-ai/) Стратегия #### Голосовой ИИ vs. Чат ИИ: Почему не нужно выбирать 8 мин • 28 янв 2026 (https://www.linkedin.com/company/mihu-ai/) Отраслевые тренды #### Будущее голосовых ИИ-агентов: 2025 и далее 14 мин • 1 янв 2026 (https://www.linkedin.com/company/mihu-ai/)