# Свои дашборды для контакт-центра | Mihu AI Обновление продукта · Доски · Сентябрь 2026 # Доски: собирайте свои доски из всей платформы Собирайте свои доски. Создайте собственную главную страницу из почти двухсот живых виджетов, начните с одного из семидесяти двух готовых видов по отрасли и роли, держите сколько угодно именованных досок — и доска «По умолчанию» всегда в одном клике. Команда Mihu AI 28 сентября 2026 8 минут чтения v1.1.0 Новое · Доски Выберите детали · Соберите доску · Вы решаете, что важно Выберите детали Соберите доску Вы решаете, что важно Как в Lego: берите из всей платформы то, что вам нужно, и ставьте туда, куда хотите. Вы решаете, что важно, — и именно это вы видите первым после входа. В этой статье 1 Почему от старой главной страницы пришлось отказаться (https://mihu.ai/ru/blog/boards#why) 2 Панель виджетов: почти двести живых виджетов (https://mihu.ai/ru/blog/boards#drawer) 3 Семьдесят два готовых вида (https://mihu.ai/ru/blog/boards#views) 4 Ваши доски и доска «По умолчанию» (https://mihu.ai/ru/blog/boards#default) 5 Чек-лист настройки и Agent Maker (https://mihu.ai/ru/blog/boards#setup) 6 Пустые виджеты, которые подсказывают, что делать (https://mihu.ai/ru/blog/boards#empty) 7 Ваши отчёты на вашей странице (https://mihu.ai/ru/blog/boards#reports) 8 Меню — так, как удобно вам (https://mihu.ai/ru/blog/boards#menu) 9 Часто задаваемые вопросы (https://mihu.ai/ru/blog/boards#faq) Главная страница — это ставка на то, что человек захочет увидеть первым. Для платформы, на которой работают голосовые агенты автосалона, WhatsApp клиники и веб-виджет магазина, ни одна ставка не выигрывает. Тот, кто в восемь утра проверяет пропущенные звонки, и тот, кто в пять вечера смотрит ответы на кампанию, хотят разный первый экран, а до сих пор получали один и тот же. Доски это меняют. Первый экран — это холст, и что на нём будет, решает тот, кто на него смотрит. ## Почему от старой главной страницы пришлось отказаться Платформа выросла. Главная страница — нет. В Mihu AI теперь есть агенты, каналы, очереди, обращения, записи на приём, кампании, знания, оценки, отчёты и биллинг — у каждого своя страница и свои показатели. Старая главная страница показывала лишь несколько из них, всегда одни и те же. Все привыкли пролистывать её не глядя. Экран, который все пропускают, — это экран, которого ни у кого нет, и он отнимал самую полезную минуту дня: ту, когда вы узнаёте, требует ли что-то вашего внимания, ещё до того, как начнёте искать. ## Панель виджетов: почти двести живых виджетов Все компоненты платформы в одном списке по категориям — и каждый оживает, как только вы его перетащите. Нажмите Настроить , и справа откроется панель. В ней — все виджеты, которые умеет показывать платформа, разбитые на семнадцать категорий, и строка поиска. Перетащите виджет на холст, и он сразу работает: не заглушка, а настоящий показатель, настоящий список, настоящий график. Тип виджета Примеры Показатели Разговоры, Обработано ИИ, Решено ИИ, Довольные клиенты, Передано вашей команде, Звонки, Пропущенные звонки, Минуты звонков, Записи на приём, Открытые обращения, Новые контакты, Расходы, Баланс Графики Разговоры по дням и каналам, Звонки по дням, Почему клиенты к вам обращаются, Самые загруженные часы, Динамика удовлетворённости Списки Последние разговоры, ваши агенты, источники знаний, открытые обращения, записи на сегодня, активные кампании Карточки действий Позвонить, Отправить сообщение в WhatsApp, Отправить SMS, Отправить письмо, Подключить WhatsApp, Подключить Instagram, Подключить CRM, Подключить приложения Google, Agent maker, Перейти в колл-центр Настройка Чек-лист настройки рабочего пространства, Приветственная карточка Виджеты отчётов Любой виджет, созданный вами в Custom Reports, — живой и с теми фильтрами, с которыми вы его сохранили Категории повторяют структуру платформы: Обзор, ИИ-агенты, Контакты, Рассылки и кампании, Разговоры, Звонки, Записи на приём, Обращения, Знания и модели, Каналы и приложения, Автоматизация и разработка, Качество, Команда, Биллинг, Мои отчёты, Виджеты отчётов, Рабочее пространство. В панели видно только то, что ваша роль может видеть и в других разделах: участник очереди не получит плитки биллинга — и не увидит пустого места там, где они были бы. Карточка действия — это не ссылка на страницу. Позвонить открывает номеронабиратель прямо на доске. Подключить WhatsApp открывает мастер подключения прямо на доске. Agent maker открывает быстрый конструктор, который создаёт агента, получает для него номер и связывает их за один шаг. Главная страница перестаёт быть местом, откуда нужно уходить, чтобы что-то сделать. Доски · Утренняя проверка · Настроить Пропущенные звонки 3 Открытые обращения 7 Обработано ИИ 74% Баланс $412 Самые загруженные часы Перетащите сюда 🔍 Поиск виджетов Звонки Обращения Качество Команда Звонки по дням Минуты звонков Позвонить Пропущенные звонки Перетащите из панели на холст — и виджет уже работает. Виджеты остаются ровно там, где вы их оставили. Одно маленькое решение оказалось важным: виджеты остаются там, куда вы их поставили. Удалите один — останется пустое место, и ничего не съедет вверх, чтобы его заполнить. Раскладка, которую вы собрали в понедельник, в пятницу выглядит так же — ради этого её и собирают. ## Семьдесят два готовых вида Отправная точка для вашей отрасли и роли — ещё до того, как вы что-то перетащите. Никому не нужно собирать главную страницу с пустого холста. В выборе вида доступно семьдесят два готовых вида : восемь отраслей, и в каждой — общий вид, виды для ролей (руководитель, операционная работа, рост, конструктор агентов, качество, команда, расходы) и для типичных сценариев. Операционный вид автосалона открывается на пропущенных звонках, записях в сервис и самых загруженных часах мастерской. Вид руководителя клиники — на состоявшихся приёмах, удовлетворённости и загрузке команды. При первом открытии Досок вид выбирается за вас. Если в рабочем пространстве ещё нет ИИ-агента, это Начало работы — вид, построенный вокруг чек-листа настройки. В остальных случаях это общий вид для вашей отрасли, определённой по тому, что вы рассказали о своём бизнесе при создании рабочего пространства. Меняйте его когда угодно: примените вид к доске, и все виджеты оживут за несколько секунд. ## Ваши доски и доска «По умолчанию» Одна доска, которую невозможно сломать. И сколько угодно тех, которые можно. У каждого сотрудника есть встроенная доска По умолчанию . Она всегда есть в переключателе, всегда показывает подходящий готовый вид для рабочего пространства, и её невозможно сломать: как только вы начинаете её редактировать, изменения попадают в новую доску с названием вида, а «По умолчанию» остаётся прежней. Сбросить всё всегда возвращает на «По умолчанию», а не на пустой экран. У досок есть названия. Утренняя проверка , Конец месяца , Неделя кампании . Переключайтесь между ними в шапке, переименовывайте, удаляйте те, которыми больше не пользуетесь. Доски личные. Ваши доски принадлежат только вам. Коллега с той же ролью начинает с той же доски «По умолчанию» и приходит к чему-то совсем другому, и никто из вас не видит доски другого. Режим редактирования включается явно. Перетаскивать и менять размер можно только после нажатия «Настроить». Вне режима редактирования доска — это страница, а не пазл. ## Чек-лист настройки и Agent Maker Семь шагов и кнопка, которая выполняет первые три сразу. Вид «Начало работы» в новом рабочем пространстве построен вокруг чек-листа Настройка рабочего пространства : агент, номер, их связка, знания, каналы, первая рассылка и ваша команда. Каждый шаг открывает нужный мастер прямо с доски. Первые три — это одна кнопка: Agent maker создаёт агента, получает для него номер и связывает их за один шаг, так что первым шагом в Досках становится работающий телефонный агент. Пока чек-лист не пройден, его однострочная версия видна вверху каждого другого вида, так что сотрудник, выбравший другую отправную точку, всё равно видит, что осталось сделать. Когда вы его пройдёте или скроете, он исчезнет. ## Пустые виджеты, которые подсказывают, что делать Ноль — это подсказка к действию, а не пожатие плечами. Панель в новом рабочем пространстве состоит в основном из нулей, а нули обескураживают. Поэтому каждый виджет, который может быть пустым, объясняет почему и что с этим сделать. Плитка звонков в рабочем пространстве без номера телефона не показывает 0 : она сообщает, что номера пока нет, и предлагает его получить. Список знаний без источников предлагает добавить первый. Плитка обращений, пока ни один разговор не завершился, объясняет, что обращения создаются из разговоров. Каждое такое предложение — это кнопка, которая открывает нужный раздел прямо с доски. Попробуйте: нажмите «Настроить», уберите всё, на что вы ни разу не нажимали, и добавьте один виджет отчёта, который вы действительно смотрите. Дайте доске название. Теперь это ваша главная страница, и платформа сохранит её такой. ## Ваши отчёты на вашей странице Виджету, который вы создали в Custom Reports, место на первом экране. В категории Виджеты отчётов на панели собраны все виджеты, созданные вами в Custom Reports (https://mihu.ai/ru/blog/custom-reports) , с теми фильтрами, с которыми вы их сохранили. Перетащите виджет на доску, и он будет отображаться там, как любая встроенная плитка: рассчитываться в фоне и обновляться по тому же расписанию. Показатель удовлетворённости для двух агентов, которых вы изменили на прошлой неделе, — тот, о котором просили только вы, — может стать первым, что вы видите после входа. ## Меню — так, как удобно вам Навигацию слева вы тоже можете устроить по-своему. Нажмите Настроить меню и перетащите пункты в удобном вам порядке. Скройте те, которыми никогда не пользуетесь. Меняется только ваше меню, у коллег остаётся их собственное. Каждая сохранённая доска также появляется в меню как ярлык, так что ваша утренняя доска в одном клике откуда угодно. Передумали? Сброс вернёт исходный порядок. ## Часто задаваемые вопросы Доски общие для команды или личные? Личные. У каждого сотрудника свои доски, а виджеты, которые он может добавить, ограничены тем, что его роль и так видит в других разделах платформы. Доска администратора рабочего пространства и доска участника очереди могут выглядеть совершенно по-разному. Что есть на панели виджетов? Почти двести виджетов в семнадцати категориях: Обзор, ИИ-агенты, Контакты, Рассылки и кампании, Разговоры, Звонки, Записи на приём, Обращения, Знания и модели, Каналы и приложения, Автоматизация и разработка, Качество, Команда, Биллинг, Мои отчёты, Виджеты отчётов и Рабочее пространство. Живые показатели, графики, списки, карточки действий, чек-лист настройки и любой виджет отчёта, созданный вами в Custom Reports. Что происходит, когда я впервые открываю Доски? Вы видите готовый вид, выбранный для вас. Если в рабочем пространстве ещё нет ИИ-агента, это вид «Начало работы», построенный вокруг чек-листа настройки. В остальных случаях это общий вид для отрасли вашего рабочего пространства, определённой по тому, что вы рассказали о своём бизнесе. Вы можете переключиться на любой из семидесяти двух видов или начать с пустого холста. Можно ли сломать доску «По умолчанию»? Нет. Доска «По умолчанию» встроенная. Как только вы начинаете её редактировать, изменения сохраняются в новую именованную доску, а «По умолчанию» остаётся прежней. «Сбросить всё» всегда возвращает вас на «По умолчанию», а не на пустой экран. Можно ли иметь больше одной доски? Да. У досок есть названия, между ними можно переключаться в шапке, их можно переименовывать и удалять. Многие держат одну доску для утренней проверки, а другую — для итогов месяца. Могут ли виджеты сами перемещаться? Нет. Виджеты остаются ровно там, куда вы их поставили. Если удалить один, останется пустое место, а остальные не сдвинутся вверх, так что раскладка, собранная в понедельник, в пятницу выглядит так же. Что показывает виджет, пока данных ещё нет? Что с этим сделать. Плитка звонков в рабочем пространстве без номера телефона сообщает об этом и предлагает получить номер; список знаний без источников предлагает добавить первый. У каждого пустого виджета есть действие, и большинство из них открывают нужный мастер прямо с доски. Можно ли разместить на доске собственный отчёт? Да. Любой виджет отчёта, созданный вами в Custom Reports, появляется на панели в разделе «Виджеты отчётов» и перетаскивается на холст, как любая другая плитка, — живой и с теми фильтрами, с которыми вы его сохранили. ## Соберите свой первый экран Войдите, нажмите «Настроить» и выберите вид для своей отрасли. Десять минут перетаскивания — и у вас главная страница, на которой есть то, что вы проверяете каждое утро, и ничего лишнего. Доски доступны на любом тарифе. Зарегистрироваться бесплатно → (https://app.mihu.ai/register) Обновление продукта Доски Главная страница Дашборды Начало работы ## Читайте также Что ещё появилось в Mihu AI в этом месяце 📊 Обновление продукта #### Custom Reports: опишите отчёт одним предложением — получите дашборд Сен 2026 (https://mihu.ai/ru/blog/custom-reports) 💬 Новый канал #### Web Chat: ваш ИИ-агент на вашем сайте Сен 2026 (https://mihu.ai/ru/blog/web-chat) 🔒 Неделя запусков · День 1 #### Домен, безопасность и идентификация Авг 2026 (https://mihu.ai/ru/blog/launch-week-day-1-31-08-2026)