# Маршрутизация экстренных вызовов в нерабочее время | Mihu AI

Автомобильная отрасль · Прием

# Маршрутизация экстренных вызовов в нерабочее время

Направляйте настоящие чрезвычайные ситуации, возникающие в нерабочее время (поломка, срочная проблема безопасности), к нужному дежурному ресурсу.

Настроить этот результат

## Приложения, которые нужны

SIP-транк Маршрутизация входящих и исходящих звонков через вашу телефонную систему. Подключитесь во время настройки

## Как это работает

Агент отвечает на звонки в нерабочее время и определяет подлинную срочность , а не то, что может подождать.

В экстренных случаях связь осуществляется напрямую с дежурным консультантом или партнером по оказанию помощи на дороге.

Несрочные звонки зарезервированы для обратного звонка на следующий рабочий день .

Каждый контакт в нерабочее время регистрируется для контекста утренней группы .

## Источники данных

Список дежурных Журнал вызовов

## На что он нацелен

Настоящие чрезвычайные ситуации правильно маршрутизированы Цель 100%