# Сопровождение при длительном ожидании диагностики | Mihu AI

Автомобильная отрасль · Услуга

# Сопровождение при длительном ожидании диагностики

Держите клиентов в курсе во время многодневного процесса диагностики, а не заставляйте их гадать.

Настроить этот результат

## Приложения, которые нужны

ДМС Экспорт Keyloop, CDK или DMS для клиентов и встреч. Подключитесь во время настройки

SMS-шлюз Резервные текстовые сообщения для напоминаний и ссылок. Подключитесь во время настройки

SIP-транк Маршрутизация входящих и исходящих звонков через вашу телефонную систему. Подключитесь во время настройки

## Как это работает

Агент отслеживает RO в расширенном диагностическом статусе , выходя за рамки типичной обработки в тот же день.

Ежедневные обновления отправляются с указанием текущего этапа — даже «все еще расследование» — поэтому молчание не похоже на пренебрежение.

Как только технический специалист регистрирует диагноз, немедленно инициирует обратный вызов MPI .

Подтверждает, что статус автомобиля в залоге/предоставленного автомобиля остается действительным в течение длительного периода.

## Источники данных

Диагностический статус DMS Статус арендованного флота

## На что он нацелен

Ежедневные обновления, отправляемые во время расширенной диагностики Цель 95%

Удовлетворенность клиентов RO расширенной диагностики Цель 4.4/5