# Приём и маршрутизация обращений на линию обратной связи | Mihu AI

Автомобильная отрасль · Прием

# Приём и маршрутизация обращений на линию обратной связи

Собирайте отзывы/жалобы клиентов по выделенной линии и направляйте их нужному человеку с соответствующей документацией.

Настроить этот результат

## Приложения, которые нужны

SIP-транк Маршрутизация входящих и исходящих звонков через вашу телефонную систему. Подключитесь во время настройки

CRM Salesforce, HubSpot или местная CRM для потенциальных клиентов и контактов. Подключитесь во время настройки

## Как это работает

Агент воспринимает отзыв или жалобу спокойно и полностью , не сводя к минимуму обеспокоенность.

Классифицирует серьезность и отдел и направляет к соответствующему менеджеру.

Отправляет подтверждение с указанием ожидаемого времени ответа.

Регистрирует полную обратную связь для отслеживания качества и отчетов о тенденциях дилерского центра.

## Источники данных

CRM/журнал жалоб

## На что он нацелен

Отзыв рассматривается в течение 1 рабочего дня. Цель 95%