# Отвод общих обращений на самообслуживание | Mihu AI

Автомобильная отрасль · Прием

# Отвод общих обращений на самообслуживание

Отвечайте на общие общие вопросы (часы работы, направление, какие услуги предлагаются), не отвлекая персонал.

Настроить этот результат

## Приложения, которые нужны

SIP-транк Маршрутизация входящих и исходящих звонков через вашу телефонную систему. Подключитесь во время настройки

WhatsApp Бизнес Отправляйте подтверждения и позволяйте клиентам отвечать в WhatsApp. Подключитесь во время настройки

## Как это работает

Агент отвечает на общие вопросы непосредственно из базы знаний дилерского центра — часы работы, местоположение, услуги, основы финансирования.

Все, что требует информации об учетной записи или транзакции , направляется в соответствующий отдел.

Общие шаблоны вопросов протоколируются, чтобы поддерживать актуальность базы знаний .

## Источники данных

База знаний дилерского центра

## На что он нацелен

Общие вопросы решаются без участия персонала Цель 80%