# Определение языковых предпочтений и маршрутизация | Mihu AI

Автомобильная отрасль · Прием

# Определение языковых предпочтений и маршрутизация

Точно обслуживайте абонентов, говорящих на неродном языке, путем определения языка и соответствующей маршрутизации/реагирования.

Настроить этот результат

## Приложения, которые нужны

SIP-транк Маршрутизация входящих и исходящих звонков через вашу телефонную систему. Подключитесь во время настройки

CRM Salesforce, HubSpot или местная CRM для потенциальных клиентов и контактов. Подключитесь во время настройки

## Как это работает

Агент определяет язык вызывающего абонента автоматически при первом обмене сообщениями.

Если агент изначально поддерживает этот язык, вызов продолжается без перевода .

В противном случае звонок перенаправляется двуязычному сотруднику , если он доступен.

Обнаруженные языковые предпочтения записываются в профиль CRM для будущих вызовов.

## Источники данных

Языковые предпочтения CRM

## На что он нацелен

Звонки не на английском языке обрабатываются без перевода Цель 75%