# Возврат пропущенных звонков → запись на сервис | Mihu AI

Автомобильная отрасль · Услуга

# Возврат пропущенных звонков → запись на сервис

Автоматически преобразуйте пропущенные входящие сервисные вызовы в забронированные встречи.

Настроить этот результат

## Приложения, которые нужны

SIP-транк Маршрутизация входящих и исходящих звонков через вашу телефонную систему. Подключитесь во время настройки

ДМС Экспорт Keyloop, CDK или DMS для клиентов и встреч. Подключитесь во время настройки

WhatsApp Бизнес Отправляйте подтверждения и позволяйте клиентам отвечать в WhatsApp. Подключитесь во время настройки

CRM Salesforce, HubSpot или местная CRM для потенциальных клиентов и контактов. Подключитесь во время настройки

## Как это работает

Телефонная система дилерского центра — Twilio, 3CX, RingCentral, Genesys или SIP-транк оператора связи — обнаруживает пропущенный/занятый вызов или вызов голосовой почты и запускает веб-перехватчик с номером звонящего и временной меткой.

Агент получает вебхук и перезванивает в течение 5 минут .

Идентифицирует звонящего (номер, телефон, имя) и проверяет DMS / CSV на наличие существующего клиента.

Предлагает самый ранний доступный сервисный интервал из календаря DMS.

Подтверждает бронирование и записывает его обратно в DMS , затем отправляет подтверждение в WhatsApp/SMS.

Записывает результаты в CRM , поэтому коэффициент восстановления пропущенных вызовов становится отчетным KPI, а не просто записью DMS.

Неразрешенная проблема после 2 звонков + 1 SMS передается консультанту с полной историей контактов.

## Источники данных

CDR телефонии/событие пропущенного вызова Записи клиентов/транспортных средств DMS Журнал звонков CRM

## На что он нацелен

Пропущенные звонки восстановлены Цель 40%

Встречи, забронированные по восстановленным звонкам Цель 25/wk

Процент неявок по сравнению с базовым уровнем Цель -15%