# Возврат после неявки и перенос | Mihu AI

Автомобильная отрасль · Услуга

# Возврат после неявки и перенос

Возместите доход, потерянный из-за неявки на обслуживание, путем переноса графика в тот же день.

Настроить этот результат

## Приложения, которые нужны

SIP-транк Маршрутизация входящих и исходящих звонков через вашу телефонную систему. Подключитесь во время настройки

ДМС Экспорт Keyloop, CDK или DMS для клиентов и встреч. Подключитесь во время настройки

WhatsApp Бизнес Отправляйте подтверждения и позволяйте клиентам отвечать в WhatsApp. Подключитесь во время настройки

CRM Salesforce, HubSpot или местная CRM для потенциальных клиентов и контактов. Подключитесь во время настройки

## Как это работает

Запланированное задание извлекает завтрашние встречи из DMS и отправляет подтверждающий звонок/SMS накануне через подключенную телефонную платформу.

В случае подтверждения статус записывается в DMS , и никаких дальнейших действий не требуется.

Если клиент хочет отменить бронирование, он проверяет в DMS следующий доступный слот и предлагает перебронировать на месте.

Если сообщение не подтверждено и не получено к утру, помечает слот под угрозой консультанту по обслуживанию и проверяет список ожидания на предмет заполнения в тот же день.

Случаи повторных неявок регистрируются в CRM , поскольку некоторые дилерские центры применяют другую политику подтверждения для повторных неявок.

## Источники данных

Статус встречи в DMS Список ожидания услуги История неявок CRM

## На что он нацелен

Неявки перенесены Цель 50%

Отливы засыпаны в тот же день Цель 60%