# Проактивное решение проблем с доставкой | Mihu AI

Электронная коммерция · Выполнение

# Проактивное решение проблем с доставкой

Опережайте исключения при доставке транспортной компанией до того, как клиент спросит об этом.

Настроить этот результат

## Приложения, которые нужны

ОМС / Фулфилмент Управление заказами и складская система для выполнения, отправки, отслеживания перевозчика и статуса возврата. Подключитесь во время настройки

WhatsApp Бизнес Отправляйте подтверждения и позволяйте клиентам отвечать в WhatsApp. Подключитесь во время настройки

## Как это работает

Отслеживает события отслеживания операторов связи на предмет кодов исключений (задержка, неудачная попытка, сообщение о повреждении) через API отслеживания.

Заблаговременно уведомляет клиента о конкретной проблеме и дальнейших действиях.

Инициирует повторную отправку или возврат средств в соответствии с политикой, если исключение указывает на утерянный/поврежденный пакет, записанное в OMS без ожидания билета.

Подтверждает решение и обновленные ожидания доставки .

## Источники данных

Лента событий отслеживания/исключений оператора связи Политика переотправки/возврата

## На что он нацелен

Об исключениях при доставке заранее сообщается Цель 90%

Билеты WISMO для заказов с упреждающим уведомлением об исключении Цель -55%