# Проверка баланса подарочной карты и решение проблем | Mihu AI

Электронная коммерция · Поддерживать

# Проверка баланса подарочной карты и решение проблем

Решайте вопросы о балансе подарочной карты и проблемы с применением при оформлении заказа.

Настроить этот результат

## Приложения, которые нужны

Платежи / Оформление заказа Отправляйте безопасные ссылки для оплаты и сверяйте оплаченные/просроченные остатки. Подключитесь во время настройки

WhatsApp Бизнес Отправляйте подтверждения и позволяйте клиентам отвечать в WhatsApp. Подключитесь во время настройки

SIP-транк Маршрутизация входящих и исходящих звонков через вашу телефонную систему. Подключитесь во время настройки

## Как это работает

Проверяет баланс и срок действия подарочной карты на платформе в режиме реального времени, в чате или голосовой связи (Twilio, 3CX, RingCentral или через SIP-транк оператора).

Решает распространенные проблемы (карта не применяется, частичная путаница баланса, перевыпуск утерянной/украденной карты по полису).

Применяет баланс к текущему заказу напрямую через API.

Сообщает о любых подозрениях в мошенничестве (множественные неудачные попытки, запросы на повторную отправку) команде по борьбе с мошенничеством.

## Источники данных

Данные о балансе/действии платформы подарочных карт Правила мошенничества

## На что он нацелен

Проблемы с подарочными картами решены в одном сеансе Цель 90%

Завершение оформления заказа после решения проблемы с подарочной картой Цель 75%