# Консолидация заказов с маркетплейсов | Mihu AI

Электронная коммерция · Выполнение

# Консолидация заказов с маркетплейсов

Предоставьте службе поддержки клиентов единое представление о заказе независимо от канала.

Настроить этот результат

## Приложения, которые нужны

ОМС / Фулфилмент Управление заказами и складская система для выполнения, отправки, отслеживания перевозчика и статуса возврата. Подключитесь во время настройки

Платформа магазина Shopify, WooCommerce или ваша витрина для корзин, заказов и статуса. Подключитесь во время настройки

CRM Salesforce, HubSpot или местная CRM для потенциальных клиентов и контактов. Подключитесь во время настройки

## Как это работает

Ищет заказ по всем каналам продаж по номеру заказа или идентификатору клиента, используя одновременно торговую площадку и API OMS.

Применяет правильную политику для этого канала (заказы на торговой площадке часто имеют другие правила возврата/возврата, чем DTC).

Обрабатывает запрос в соответствии с применимой политикой канала, при необходимости передавая его процессам, специфичным для рынка (например, возврат Amazon через собственный поток Amazon).

Последовательно регистрирует взаимодействие в CRM для единой истории клиентов независимо от канала.

## Источники данных

Данные о заказах на торговой площадке Правила политики для конкретного канала CRM

## На что он нацелен

Заказы были успешно найдены независимо от канала. Цель 98%

Ошибки обработки политики канала Цель 2%